Termini di servizio del portale Logisteo Carrier

Termini per il portale Logisteo Carrier: account, cooperazione, documenti, informazioni pubbliche, reclami, cessazione del servizio e protezione dei dati affidati.

Versione: 8 ottobre 2026

§ 1. Operatore e ambito di applicazione dei presenti Termini

Il fornitore del portale Logisteo Carrier è DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, Polonia, numero di identificazione fiscale polacco (NIP) 9591437100, numero di identificazione statistica (REGON) 260030117, denominato "Operatore". Per contratti, reclami, esportazione dati e questioni sulla privacy, contattare biuro@devconcept.eu. La corrispondenza può essere inviata anche all'indirizzo postale sopra indicato.
I presenti Termini, versione 2026-10-08, disciplinano i servizi elettronici forniti tramite il portale Logisteo Carrier su carrier.logisteo.eu e le bacheche di informazioni pubbliche associate al portale. Si applicano agli account aziendali, alle persone fisiche che utilizzano il portale per proprio conto e, ove pertinente, ai visitatori delle bacheche pubbliche.
L'Operatore fornisce software e fornisce i servizi elettronici concordati. La creazione di un account o l'uso del portale non rende l'Operatore parte di un contratto di trasporto o di spedizione, un vettore, un assicuratore, un pagatore del nolo o un rappresentante dell'utente. Qualsiasi tale ruolo richiede una base giuridica separata ed espressa.
Le parti interessate concordano i termini di trasporto, spedizione, assicurazione, pagamento del nolo e liquidazioni tra i partner commerciali. I loro contratti e la legge applicabile determinano gli effetti delle azioni compiute tramite il portale. Questi Termini non sostituiscono un ordine di trasporto o un contratto di trasporto.
L'Operatore mette a disposizione gratuitamente i presenti Termini prima della conclusione di un contratto, in una forma che può essere salvata e riprodotta. Una copia dei presenti Termini e le informazioni sul contratto specifico del cliente possono essere ottenute contattando l'Operatore. Il trattamento dei dati è descritto nell' Informativa sulla privacy del portale Logisteo Carrier.

§ 2. Definizioni e partecipanti

L'Organizzazione o il cliente si riferisce all'entità per la quale viene mantenuto un account organizzativo e che stipula un contratto con l'Operatore tramite un rappresentante autorizzato. Una persona fisica che contratta a proprio nome è il cliente per tale contratto. La tutela legale dei consumatori, compresa la protezione applicabile a determinati datori di lavoro autonomi, dipende dalla legge e dalle circostanze del contratto.
L'Utente si riferisce a una persona fisica che utilizza un account entro i permessi concessi e l'autorità in suo possesso. Un amministratore dell'organizzazione è un utente autorizzato a gestire il proprio account; tale ruolo applicativo non determina di per sé chi sia il titolare del trattamento dei dati personali.
Il Vettore si riferisce a un'organizzazione con un profilo vettore in Logisteo. L'autorizzazione a effettuare trasporti, utilizzare veicoli e assegnare carichi ai conducenti deriva dalla legge applicabile e dai rapporti legali, piuttosto che dalla creazione di un profilo.
Il Conducente si riferisce a una persona fisica i cui dati sono associati a un'organizzazione, un veicolo o un ordine di trasporto. L'aggiunta di una scheda conducente non crea un account, non conclude un contratto con l'Operatore e non costituisce il consenso al trattamento illimitato dei dati di tale persona.
Partner si riferisce a un'organizzazione distinta che partecipa alla cooperazione tramite Logisteo, inclusa una società di spedizioni. Il moderatore del pool è una persona autorizzata che agisce per conto dell'organizzazione che gestisce un pool, i suoi membri e le sue pubblicazioni.
Una voce di disponibilità indica informazioni su un veicolo, un'area o un percorso e un periodo di disponibilità dichiarato. Una voce presenta una risorsa per la cooperazione; non riserva automaticamente un veicolo.
Pool e bacheca pubblica indicano una raccolta di pubblicazioni gestita da un'organizzazione specifica e la sua visualizzazione pubblica che contiene un set limitato di dati. Una bacheca pubblica può essere visualizzata senza effettuare l'accesso, ad esempio aprendo l'indirizzo fornito da un codice QR.
Il contenuto dell'organizzazione si riferisce ai dati e ai file inseriti nel Portale, inclusi le informazioni su azienda, flotta, autista, disponibilità e ordini, documenti, messaggi e offerte. I diritti dell'organizzazione su tale contenuto rimangono subordinati ai diritti di terzi e alla legge applicabile.

§ 3. Servizi e requisiti tecnici

Nell'ambito delle funzioni disponibili e dei permessi assegnati, il Portale consente ai clienti di gestire un account e un profilo trasportatore, i dati della flotta e dei conducenti, di cooperare con i partner, di gestire richieste, offerte e ordini, di scambiare documenti, di pubblicare la disponibilità dei veicoli, di utilizzare pool e bacheche pubbliche e di visualizzare riepiloghi, notifiche e dati da integrazioni autorizzate.
Il servizio disponibile per un'organizzazione è determinato dal suo contratto, dalla descrizione delle funzioni disponibili e dai suoi permessi. Una funzione descritta come pianificata, non disponibile o che richiede un'attivazione separata non è inclusa nel servizio fino a quando non viene resa disponibile secondo i termini concordati.
L'uso richiede un dispositivo connesso a Internet, un browser aggiornato che supporti JavaScript, la possibilità di utilizzare i dati di sessione necessari per il funzionamento dell'account e un indirizzo e-mail funzionante. Una fotocamera è richiesta solo per selezionate funzioni di scansione. L'integrazione della posizione richiede una fonte di dati GPS autorizzata e la configurazione di tale funzione; non è richiesta per la normale navigazione dell'account.
Il modulo pertinente specifica i formati dei file consentiti e i limiti di dimensione. L'organizzazione deve garantire che il file caricato soddisfi tali requisiti. Se un errore impedisce l'uso di una funzione concordata, può essere segnalato all'Operatore nell'ambito della procedura di reclamo.
L'Operatore mantiene le funzioni concordate con la dovuta diligenza e fornisce gli aggiornamenti richiesti dal contratto e dalla legge applicabile. L'utente è responsabile del proprio dispositivo e della propria connessione. L'uso del Portale e delle mappe può comportare la comunicazione con servizi esterni descritti nell'Informativa sulla privacy.
Il Portale aiuta a organizzare la cooperazione nel trasporto. Non sostituisce la navigazione stradale, l'equipaggiamento di sicurezza o le azioni richieste durante lo svolgimento del trasporto. Un utente può utilizzare un dispositivo durante la guida solo in modo legale e sicuro.

§ 4. Registrazione e conclusione del contratto

La persona che si registra deve fornire i dati accurati e aggiornati richiesti dal modulo, un indirizzo e-mail sotto il proprio controllo e una password che soddisfi i requisiti indicati. Il modulo dell'organizzazione include la ragione sociale e il numero di identificazione fiscale polacco (NIP). Chiunque agisca per un'organizzazione deve essere autorizzato a stipulare il contratto e ad avviare la configurazione dell'account.
Prima di inviare il modulo, l'utente può leggere e salvare i Termini e l'Informativa sulla privacy. L'accettazione dei Termini è una dichiarazione relativa al contratto di servizio; non sostituisce il consenso separato richiesto per il marketing, le tecnologie opzionali su un dispositivo o altri fini di elaborazione.
Un contratto per i servizi del Portale si conclude per un periodo indefinito quando viene inviato un modulo correttamente compilato, i Termini accettati e l'account reso disponibile, a meno che un ordine espressamente accettato non specifichi la durata di un altro servizio. Le funzioni che richiedono un account attivo diventano disponibili dopo la verifica dell'e-mail. L'Operatore mette a disposizione la conferma dell'ordine e i relativi termini in una forma che può essere conservata.
La registrazione può essere rifiutata a causa di informazioni errate, mancanza di autorizzazione, conflitto con un account esistente o un giustificato rischio di sicurezza. La questione può essere chiarita contattando l'Operatore. La protezione dei dati degli utenti esistenti può limitare il dettaglio di un messaggio relativo a un indirizzo e-mail già in uso.
La verifica dell'e-mail, la valutazione dei documenti aziendali e l'approvazione dell'appartenenza al gruppo sono fasi separate. Un account o uno stato nel Portale non conferma la validità di tutte le licenze o assicurazioni, la solvibilità o il diritto di utilizzare un particolare veicolo.
La creazione o l'attivazione di un account o la visualizzazione di una funzione non crea un obbligo di pagamento senza l'espressa accettazione di un ordine a pagamento e del suo prezzo ai sensi del § 12.

§ 5. Account, permessi e sicurezza

L'utente deve agire entro i propri poteri e i permessi assegnati. L'organizzazione deve mantenere aggiornati i dettagli del conto e i diritti di accesso dei propri rappresentanti. Quando l'autorizzazione termina, l'accesso deve essere modificato tempestivamente tramite una funzione disponibile o deve essere richiesto all'Operatore di revocarlo.
Le password, i codici di verifica, le chiavi di integrazione e le sessioni attive non devono essere condivisi con persone non autorizzate. Un sospetto di compromissione o divulgazione dell'account deve essere prontamente segnalato all'Operatore. L'Operatore non richiede password o credenziali di home banking per indagare su una segnalazione.
L'Operatore può utilizzare misure di protezione proporzionate, tra cui limiti alla frequenza delle richieste, scadenza della sessione, restrizioni temporanee su tentativi di accesso sospetti e verifica aggiuntiva di operazioni significative. Un utente può chiarire il motivo di una restrizione contattando una persona che agisce per conto dell'Operatore.
I servizi online comportano rischi quali phishing, malware e compromissione della sessione. Gli utenti dovrebbero aggiornare il proprio dispositivo e il browser, proteggere il proprio account email, controllare l'indirizzo del sito web ed esercitare cautela nell'aprire file e link. Le credenziali di accesso non devono essere inviate in risposta a messaggi di mittenti non verificati.
L'organizzazione può inserire solo conti bancari e integrazioni per i quali è autorizzata e deve verificarne l'esattezza. La modifica di un conto bancario nel profilo non sostituisce la notifica ai partner commerciali nel modo richiesto dai loro contratti.
I registri delle attività e i dati tecnici necessari supportano l'operatività del servizio, la sicurezza e l'indagine sugli incidenti ai sensi dell'Informativa sulla privacy. L'accesso dell'Operatore ai contenuti dell'organizzazione è limitato alle giustificate esigenze di servizio, alle istruzioni e agli obblighi di legge.

§ 6. Cooperazione, richieste, offerte e ordini

Un invito alla cooperazione riguarda l'instaurazione di un rapporto nell'applicazione. L'accettazione, il rifiuto, la sospensione o la riattivazione influiscono sulle funzioni e sulla visibilità dei dati assegnati a tale rapporto. Tali azioni non stabiliscono di per sé tariffe, esclusività, condizioni di trasporto o la responsabilità dei partner.
Prima di effettuare o accettare una dichiarazione vincolante, l'utente deve verificare il proprio ruolo, l'identità dell'altra parte, i termini dell'ordine, le specifiche del veicolo, le località, le date, il prezzo, la valuta, le tasse e le condizioni di pagamento. Il carattere vincolante di una dichiarazione deriva dal suo contenuto, dagli accordi tra le parti e dalla legge, piuttosto che esclusivamente da un'etichetta di stato nell'applicazione.
Una richiesta, un'offerta, una risposta a una richiesta e l'assegnazione di un ordine sono fasi separate. La conferma di un singolo'operazione riguarda tale operazione. Le parti conservano i termini concordati e i documenti richiesti per il trasporto pertinente.
L'organizzazione deve mantenere informazioni, stati e documenti coerenti con l'effettivo andamento della cooperazione. Le questioni relative a un ordine, all'esecuzione, al pagamento o agli obblighi devono essere chiarite con il partner pertinente. L'Operatore gestisce i rapporti relativi al funzionamento del software.
Lo scambio di documenti di trasporto o di rapporti tramite il Portale non modifica i termini legali o contrattuali applicabili a quel trasporto. Un reclamo all'Operatore relativo al Portale è distinto da una pretesa contro un vettore o una società di spedizioni.

§ 7. Disponibilità dei veicoli nella rete di cooperazione

L'organizzazione può elencare i veicoli che è autorizzata a utilizzare e deve fornire informazioni aggiornate sulle loro specifiche, sul percorso o sull'area e sul periodo di disponibilità. Un inserimento non autorizza il carico o il trasporto non conformi alle specifiche del veicolo o alla legge.
La visibilità nella rete Logisteo può includere i destinatari autorizzati di tale funzione anche senza una connessione individuale con il vettore. La visibilità per i partner fidati richiede una relazione attiva e il permesso di visualizzare la disponibilità; la selezione di relazioni particolari può restringere ulteriormente la visibilità. La visibilità per i partner selezionati limita l'accesso alle relazioni attive specificate che detengono il permesso pertinente.
Prima di selezionare un ambito di visibilità, l'organizzazione deve verificare di essere autorizzata a divulgare le informazioni sull'azienda, sul veicolo e sull'inserimento coperte da tale ambito. L'opzione "partner selezionati" conferisce l'accesso a tali partner e non è limitata all'autore dell'inserimento.
La pubblicazione nella rete di cooperazione è distinta dalla pubblicazione su una bacheca accessibile senza autenticazione. La pubblicazione pubblica richiede le azioni e l'autorizzazione relative a un pool specifico ai sensi del § 8.
Quando i piani cambiano o la risorsa viene utilizzata, l'organizzazione deve aggiornare o ritirare l'inserimento. Il Portale indica la disponibilità e il periodo di scadenza. Il rinnovo di un inserimento non riserva il trasporto e non accetta i termini di un partner.
Se l'organizzazione utilizza un'automazione disponibile al completamento di un ordine, può essere creato un inserimento per i partner fidati sulla base delle informazioni sull'esecuzione dell'ordine. L'organizzazione deve verificare che l'inserimento rimanga accurato. L'automazione non costituisce un'autorizzazione separata per la pubblicazione su una bacheca pubblica.

§ 8. Bachelle pubbliche e codici QR

La bachella pubblica di un pool specifico può essere visualizzata senza effettuare l'accesso. Un codice QR rimanda all'indirizzo della bachella e non ne impedisce la condivisione.
Prima della pubblicazione, il vettore deve selezionare un pool specifico e autorizzare separatamente la partecipazione ad esso. Sono inoltre richiesti l'approvazione del moderatore per l'adesione e un rapporto attivo con il permesso di disponibilità. L'accettazione di questi Termini non sostituisce tale autorizzazione.
L'autorizzazione alla pubblicazione è un'impostazione funzionale. L'organizzazione deve garantire una base giuridica appropriata per il trattamento dei dati personali e fornire le informazioni richieste alle persone i cui dati potrebbero essere coinvolti nella pubblicazione. Qualora il trattamento si basi sul consenso di un individuo, tale consenso deve soddisfare separatamente i requisiti legali.
Un'inserzione pubblica contiene un codice, la categoria del veicolo e il tipo di carrozzeria, il metodo di carico, la capacità di carico dichiarata e le dimensioni, l'attrezzatura selezionata, l'area di disponibilità e le date di disponibilità, di aggiornamento e di scadenza. L'area corrisponde a un raggio di 20 km attorno al punto di riferimento selezionato; non è la posizione GPS attuale del veicolo.
Un'inserzione non rivela la targa del veicolo, il nome del vettore o i dettagli di contatto diretti, il numero di identificazione fiscale polacco, identificativi privati, l'itinerario dettagliato, i prezzi, gli ordini o i documenti. La limitazione delle informazioni non significa che un individuo o un vettore non possa essere identificato quando combinata con altre informazioni.
La bachella mostra i dati di contatto dell'organizzazione che gestisce il pool. Un destinatario interessato fornisce a tale organizzazione il codice di accesso. Un moderatore autorizzato può collegare il codice al vettore e ai suoi dati di contatto all'interno dell'attuale adesione, relazione e autorizzazione.
L'organizzazione che gestisce un pool può pubblicare i dati di contatto degli individui solo su un'idonea base giuridica e dopo aver fornito le informazioni richieste. I campi di descrizione della disponibilità non devono contenere dati personali o riservati non necessari.
Le date di pubblicazione sono interpretate nel fuso orario Europe/Warsaw. La pubblicazione dura non più di 14 giorni dalla creazione o dal rinnovo e scade non oltre 24 ore dalla fine della disponibilità, salvo il limite di 14 giorni. La data di scadenza visualizzata disciplina la specifica voce.
Un vettore può ritirare una voce o revocare l'autorizzazione al pool senza chiudere il proprio account. Il ritiro, la scadenza, la sospensione dell'adesione o la perdita della relazione richiesta interrompono la visibilità pubblica. Un moderatore autorizzato può anche interrompere la pubblicazione nel proprio pool.
L'Operatore rimuove o limita le pubblicazioni sotto il suo controllo come richiesto dalla legge. Le copie precedentemente salvate dai destinatari al di fuori del servizio potrebbero richiedere un'azione separata. La disponibilità dei veicoli e le condizioni di trasporto devono essere confermate con la parte pertinente prima della conclusione di un contratto; l'approvazione dell'adesione non è un certificato di licenza o assicurazione.

§ 9. Documenti e analisi assistita dall'IA

L'organizzazione deve caricare documenti leggibili nella categoria corretta e solo nella misura necessaria per il processo pertinente. Deve conservare gli originali laddove richiesto dalla legge o dal contratto. Il salvataggio di una copia nel Portale non sostituisce i requisiti relativi agli originali e alla corretta archiviazione.
Il caricamento di un documento, la lettura del suo contenuto, la verifica della completezza e la valutazione del diritto o dell'autenticità sono azioni separate. La conferma del caricamento riguarda il salvataggio del file e non costituisce di per sé una valutazione favorevole del documento.
L'analisi dei documenti assistita dall'IA viene eseguita dall'Operatore sui propri server. Può assistere nella lettura di dati, date e indicatori di rischio. I risultati possono essere errati o incompleti, in particolare con file illeggibili o contenuti insoliti, e devono essere verificati prima di essere utilizzati per decisioni legali, fiscali, finanziarie o di autorizzazione.
Un errore tecnico o l'assenza di un risultato di analisi non costituisce una valutazione negativa dell'autenticità di un documento. Un'etichetta di rischio non è una constatazione di falsificazione, e un'elaborazione completata non è una conferma di tutte le autorizzazioni aziendali. Gli utenti possono contestare un risultato e ottenere una spiegazione contattando l'Operatore.
Se un risultato di analisi influisce sull'accesso a una funzione, l'utente può richiedere una rivalutazione da parte di una persona autorizzata e fornire informazioni aggiuntive. L'Operatore gestisce tale richiesta nell'ambito della procedura di reclamo. I diritti relativi alle decisioni basate esclusivamente sull'elaborazione automatizzata rimangono applicabili laddove sono soddisfatte le condizioni legali per tali diritti.
La ricezione o la lettura di un file del tachigrafo non conferma di per sé la validità di una firma digitale, la completezza dei dati o la conformità agli obblighi relativi ai tempi di lavoro e di guida.
Il contenuto dei documenti viene utilizzato per il servizio concordato in conformità con l'Informativa sulla privacy e le disposizioni sul trattamento dei dati. Non devono essere caricati dati personali eccessivi, copie non necessarie di documenti d'identità e dati speciali protetti senza un'adeguata base giuridica e necessità. L'accettazione di questi Termini non autorizza l'Operatore a utilizzare i documenti dell'organizzazione per l'addestramento di modelli di IA generica o per scopi pubblicitari.

§ 10. GPS, integrazioni e dati conducente

L'organizzazione può connettere solo le integrazioni per le quali è autorizzata ad accedere e deve concedere solo i permessi necessari. Deve utilizzare i dati di conducenti, dipendenti e subappaltatori in modo lecito; l'Operatore rimane responsabile delle proprie obbligazioni relative al trattamento dei dati.
I dati sulla posizione possono identificare un individuo e rivelarne l'attività. Prima dell'inizio del monitoraggio, il titolare del trattamento pertinente deve determinare la finalità, la base giuridica, l'ambito, la durata, i destinatari e la conservazione, valutare la necessità e la proporzionalità e, ove richiesto dalla legge, eseguire una valutazione dell'impatto sulla protezione dei dati. Deve fornire le informazioni richieste alle persone interessate. Il consenso del dipendente o l'accettazione di questi Termini da parte del datore di lavoro non costituiscono automaticamente una base appropriata per ogni forma di monitoraggio.
La condivisione di informazioni sulle prestazioni con un partner deve riguardare un ordine autorizzato e l'ambito giustificato della collaborazione. L'accesso alla cronologia della posizione non autorizza la sua ulteriore divulgazione oltre lo scopo concordato.
Posizioni e stati dipendono dalla fonte, dal suo ultimo aggiornamento e dalla connettività. Gli utenti devono tenere conto dei timestamp e dei dati mancanti o ritardati. Una mappa non conferma di per sé l'esecuzione del trasporto. La cronologia visibile nel Portale non determina il periodo di conservazione dei dati.
Una bacheca pubblica visualizza un'area di disponibilità e non divulga la posizione attuale di un autista. L'elaborazione GPS in altri moduli avviene nell'ambito dei relativi permessi, dei termini di elaborazione dei dati e dell'informativa sulla privacy.

§ 11. Informazioni finanziarie, sconti per pagamento anticipato e autofatturazione

I riepiloghi finanziari presentano informazioni registrate nel processo pertinente. L'ambito, il periodo, la valuta e la fonte devono essere verificati prima di essere utilizzati per i conguagli. Gli importi in diverse valute non devono essere trattati come un totale unico senza un'apposita e dichiarata conversione.
Un record del Portale, un file PDF o un export non confermano indipendentemente la corretta emissione della fattura, l'accettazione da parte del sistema ufficiale pertinente, la consegna al partner commerciale o la registrazione di un pagamento. L'importanza di un documento o di una conferma deriva dal processo pertinente e dalla legge applicabile.
Uno sconto per pagamento anticipato richiede un accordo tra le parti interessate sulla sua base, l'importo, la scadenza e l'effetto. L'accettazione di una proposta o la registrazione di uno stato nel Portale non prova la ricezione dei fondi. La conferma di pagamento richiede informazioni sul trasferimento effettivo dei fondi; le discrepanze devono essere chiarite con la parte interessata.
L'autofatturazione richiede un accordo preventivo tra le parti interessate, una procedura per l'approvazione delle singole fatture e qualsiasi autorizzazione necessaria. L'accettazione di questi Termini non conclude tale accordo con l'acquirente di servizi. La funzione può essere utilizzata solo quando sono soddisfatte le condizioni legali e viene messo a disposizione il processo appropriato.
L'organizzazione deve verificare i ruoli dell'emittente e dell'acquirente, le informazioni fiscali, l'aliquota fiscale, la valuta, la numerazione e la scadenza del pagamento prima di mettere in uso commerciale un documento. L'Operatore è responsabile delle funzioni software concordate, mentre gli obblighi fiscali e i conguagli delle vendite rimangono in capo alle parti interessate.
Il contratto del Portale non include la detenzione di fondi dei clienti, servizi di pagamento, finanziamento del trasporto o factoring. Qualsiasi servizio separato di questo tipo richiede termini espressi, l'identificazione del relativo fornitore e la conformità ai requisiti legali applicabili.

§ 12. Commissioni e ordini di servizi a pagamento

Un'obbligazione di pagamento nei confronti dell'Operatore sorge solo dopo che il cliente ha accettato espressamente un ordine a pagamento e il relativo prezzo. La creazione o l'attivazione di un account, l'uso di una funzione disponibile senza tale ordine o la visualizzazione di un modulo a pagamento non comporta alcun importo dovuto.
Prima di effettuare un ordine a pagamento, l'Operatore presenta l'ambito del servizio, il prezzo totale, la valuta, le tasse, i costi aggiuntivi, il metodo e il periodo di fatturazione, la durata del contratto e i termini di recesso. Qualora la natura del servizio non permetta di calcolare il prezzo in anticipo, l'Operatore indica il metodo di calcolo e i costi possibili. Non vengono addebitati costi a cui il cliente non abbia legalmente acconsentito.
Un ordine elettronico deve indicare chiaramente che comporta un obbligo di pagamento. Le opzioni a pagamento aggiuntive richiedono una scelta separata ed espressa. Il silenzio o un'opzione preimpostata non costituiscono il consenso a una tariffa aggiuntiva.
Un abbonamento, un rinnovo automatico, un periodo minimo di servizio o condizioni speciali di disdetta si applicano solo se comunicati prima dell'ordine e accettati espressamente. Questi Termini non creano di per sé tali obblighi.
Le tariffe per le altri pannelli, implementazioni o servizi separati richiedono un ordine appropriato e un accordo sui relativi termini. La remunerazione del trasporto concordata con un partner è distinta dalle tariffe software.
Le variazioni di prezzo non si applicano retroattivamente ai servizi già eseguiti o ordinati. Una nuova tariffa richiede la divulgazione e l'accettazione esplicita dei relativi termini. I diritti legali al rimborso, alla riduzione del prezzo e al conguaglio per i servizi non utilizzati rimangono invariati.

§ 13. Contenuti, diritti e condotte vietate

L'organizzazione mantiene i propri diritti sui contenuti. Autorizza l'Operatore a memorizzare, elaborare tecnicamente, riprodurre, visualizzare e trasmettere tali contenuti solo nella misura necessaria per il servizio concordato, l'ambito di visibilità selezionato e gli obblighi legali. Questa autorizzazione non trasferisce la proprietà dei dati o il copyright sui documenti.
I contenuti dell'organizzazione non vengono utilizzati per la pubblicità dell'Operatore o per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale generale basandosi esclusivamente su questi Termini. Un uso separato richiede una base appropriata e un accordo esplicito, nel rispetto dei diritti delle persone interessate.
Gli utenti non devono fornire contenuti illeciti, impersonare individui o organizzazioni, falsificare documenti o stati, violare la proprietà intellettuale, i segreti commerciali o i diritti degli individui, divulgare dati senza una base legale o elencare veicoli che non sono autorizzati a utilizzare.
È vietato tentare l'accesso non autorizzato ai dati di terzi, eludere le misure di sicurezza, distribuire malware, sovraccaricare deliberatamente il servizio e inviare spam. Le integrazioni e l'accesso automatizzato richiedono le opportune autorizzazioni e devono rispettare la sicurezza e i diritti degli altri utenti.
Per quanto protetto dalla legge, il software, i marchi e i contenuti propri dell'Operatore rimangono soggetti ai diritti dei loro legittimi titolari. Gli utenti ottengono il diritto di utilizzare il Portale nell'ambito del proprio contratto. Le azioni che non possono essere contrattualmente proibite ai sensi di legge rimangono consentite.
Una presunta vulnerabilità può essere segnalata all'Operatore in buona fede, descrivendo il problema senza divulgare inutilmente i dati di un'altra persona. La segnalazione non richiede l'ulteriore sfruttamento della vulnerabilità o l'ottenimento di un accesso non autorizzato.

§ 14. Moderazione, avvisi e restrizioni

Contenuti illeciti, abusi e violazioni possono essere segnalati a biuro@devconcept.eu. Questo canale è disponibile senza account e consente il contatto con una persona. È possibile utilizzare il polacco o l'inglese.
Una notifica deve identificare la posizione precisa del contenuto, come l'indirреza della pagina o il codice di inserimento, e spiegare la presunta violazione. Devono essere forniti i dati di contatto per ricevere conferma e l'esito; le eccezioni di legge e i requisiti aggiuntivi non sono esclusi da questi Termini.
L'Operatore valuta le notifiche con diligenza e senza indugio ingiustificato, conferma la ricezione laddove i dettagli forniti lo consentano e informa il segnalante dell'esito e delle modalità disponibili per contestare la decisione. Non è richiesto un account o una rappresentanza legale.
L'Operatore può limitare proporzionalmente i contenuti, la pubblicazione o l'accesso laddove richiesto dalla legge, in caso di violazione accertata dei presenti Termini o di una minaccia imminente alla sicurezza. Esso tiene conto della gravità, dell'entità, della ripetitività, degli effetti e della possibilità di sanare la violazione, nonché dei diritti dei soggetti interessati. Qualora la restrizione di una singola voce sia sufficiente, l'intero account non viene bloccato inutilmente.
Una persona interessata da una restrizione riceve le motivazioni, l'entità, la base giuridica e le informazioni su come presentare ricorso, a meno che la divulgazione non sia legalmente vietata. Può richiedere una rivalutazione da parte di una persona autorizzata che agisca per conto dell'Operatore. I rimedi legali, inclusi reclami o procedimenti presso un organismo competente, rimangono disponibili.
Un moderatore gestisce i contenuti e l'iscrizione nel proprio pool. Le sue azioni non esonerano l'Operatore dai suoi obblighi di servizio. Le comunicazioni a un moderatore possono essere inviate all'indirizzo di contatto del consiglio direttivo, e le comunicazioni all'Operatore all'indirizzo indicato nei presenti Termini.
La scadenza di una voce, la revoca dell'autorizzazione e l'assenza di un'iscrizione o di un rapporto attivo possono terminare automaticamente la visibilità pubblica. Ciò attua le condizioni di pubblicazione piuttosto che determinare che un vettore ha agt in modo illecito. L'Operatore valuta le decisioni relative alla violazione dei contenuti con l'intervento umano; l'analisi di supporto tramite IA è soggetta al § 9.

§ 15. Disponibilità del servizio e reclami

L'Operatore mantiene il servizio con la dovuta diligenza, indaga sui difetti segnalati e adotta misure per risolverli. Il servizio deve soddisfare l'ambito concordato e le caratteristiche richieste dalla legge. Un livello specifico di disponibilità o un tempo di risposta si applice laddove le parti lo abbiano espressamente concordato per il servizio pertinente.
L'Operatore fornisce un preavviso ragionevole tramite un canale disponibile in caso di interruzione prevedibile che influenzi materialmente l'uso. In circostanze urgenti, comunica la minaccia e fornisce informazioni non appena possibile. Un'interruzione tecnica non esclude di per sé la responsabilità per l'inadempimento degli obblighi.
I reclami possono essere inviati a biuro@devconcept.eu o all'indirizzo postale dell'Operatore. Una descrizione del problema e i dati di contatto sono sufficienti; l'ora dell'incidente, l'identificativo del caso e la soluzione richiesta sono utili se noti. Non devono essere inviate password e dati personali non necessari.
L'assenza di uno screenshot, di un numero di errore o di una documentazione completa non comporta automaticamente il rigetto. Qualora il chiarimento richieda informazioni aggiuntive, l'Operatore richiede solo il necessario, senza creare ostacoli eccessivi all'esercizio dei diritti.
L'Operatore risponde entro 14 giorni dalla ricezione di un reclamo, su carta o su un altro supporto durevole, compresa l'e-mail. La risposta contiene i risultati e una proposta di soluzione. Il termine di risposta non significa che ogni riparazione tecnica debba essere completata entro lo stesso periodo; i diritti legali e gli obblighi di riparazione concordati rimangono vincolanti.
Qualora la legge applicabile consideri un reclamo come accettato perché non è stata fornita alcuna risposta entro il termine stabilito, tale conseguenza rimane in vigore. Il termine contrattuale per altri clienti non limita i loro diritti legali.
La procedura di reclamo non è un prerequisito per adire le vie legali, contattare un'autorità competente o utilizzare un altro rimedio, a meno che la legge applicabile non lo richieda. Un reclamo relativo ai servizi del Portale non sostituisce un reclamo di trasporto indirizzato alla parte di trasporto pertinente.

§ 16. Dati personali e riservatezza

L'Operatore è titolare del trattamento per la propria registrazione, amministrazione dell'account, sicurezza, fatturazione e attività di contatto. Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti individuali sono descritti nell' Informativa sulla privacy del portale Logisteo Carrier. Un contratto con un'organizzazione non costituisce automaticamente una base contrattuale per tutti i dati relativi ai suoi dipendenti o autisti.
Qualora l'Operatore tratti dati operativi per un'organizzazione in conformità alle sue istruzioni documentate, agisce come responsabile del trattamento. Il trattamento è regolato dall'art. 21, che fa parte del contratto o di un accordo individuale applicabile. Il ruolo effettivo deriva dalle finalità e dai mezzi di trattamento; un ruolo applicativo non determina lo status giuridico.
L'organizzazione deve garantire una base giuridica per la raccolta, il trasferimento e la condivisione dei dati e adempiere ai propri obblighi informativi. L'Operatore rimane responsabile delle proprie obbligazioni. I partner e le organizzazioni che gestiscono pool sono titolari separati per i propri fini di cooperazione e pubblicazione; la determinazione congiunta di finalità e mezzi richiede gli accordi prescritti dalla legge.
L'accettazione di questi Termini non sostituisce il consenso al marketing, alle tecnologie opzionali per l'archiviazione o l'accesso alle informazioni su un dispositivo, alla pubblicazione di dati personali o al monitoraggio GPS. Il servizio utilizza dati di sessione necessari per il suo funzionamento. Altre tecnologie e comunicazioni di marketing richiedono una base e un consenso appropriati laddove richiesto dalla legge; il rifiuto non comporta la perdita dell'accesso alle funzioni del servizio indipendentemente da tale consenso.
L'hosting è fornito tramite l'infrastruttura di OVH e i server proprietari dell'Operatore. L'analisi dei documenti, la gestione delle e-mail e il monitoraggio degli errori sono eseguiti dall'Operatore sui propri server. Le mappe esterne e altre integrazioni autorizzate sono descritte nell'Informativa sulla privacy.
L'Operatore e l'organizzazione proteggono le informazioni riservate ottenute tramite il servizio. L'accesso è limitato alle persone autorizzate e alle necessità giustificate. La riservatezza non copre i contenuti regolarmente resi pubblici nell'ambito selezionato, le informazioni legalmente pubbliche o la divulgazione richiesta dalla legge o da una richiesta vincolante di un'autorità competente. L'autorizzazione per una pubblicazione non estende l'accesso ad altri dati.
L'Operatore implementa misure tecniche e organizzative adeguate al rischio. Le richieste relative ai diritti sui dati possono essere inviate a biuro@devconcept.eu. Gli individui possono inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo competente. Gli accordi di trattamento non limitano i diritti degli interessati.
I dati vengono conservati in conformità alla loro finalità, alle istruzioni, agli obblighi legali e all'Informativa sulla privacy, compreso l'export e il recupero dopo la cessazione del servizio. L'Operatore non subordina l'esercizio dei diritti sui dati da parte di un individuo all'acquisto di un servizio a pagamento.

§ 17. Recesso, esportazione e cambio fornitore

Un cliente può recedere da un contratto di account a tempo indeterminato inviando un'e-mail a biuro@devconcept.eu, con effetto immediato o in una data successiva specificata. La persona che recede dal contratto di un'organizzazione deve essere munita di apposita autorizzazione. L'Operatore verifica l'identità e l'autorizzazione solo se necessario, conferma la data di fine e concorda un mezzo sicuro per la consegna dei dati. La rescissione non richiede una funzione automatizzata nel Portale.
L'Operatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato con un preavviso di 30 giorni per un motivo importante: una violazione sostanziale o ripetuta dei presenti Termini; la mancata risoluzione della mancanza di autorità o di informazioni necessarie per il servizio; il mancato rispetto di un obbligo di pagamento espressamente concordato; un obbligo legale che impedisca l'ulteriore fornitura; o l'interruzione del servizio contrattuale. Qualora la causa sia sanabile, l'Operatore richiede innanzitutto un rimedio e concede un periodo appropriato di almeno 7 giorni.
In caso di grave e immediata minaccia alla sicurezza o ai diritti di altre persone, o su ordine di un'autorità competente, l'Operatore può limitare l'accesso nella misura necessaria. La risoluzione senza preavviso è consentita quando la continuazione del servizio è illegale o la minaccia non può essere risolta con una misura meno restrittiva. L'Operatore fornisce le motivazioni, a meno che la divulgazione non sia legalmente vietata, e consente di impugnare la decisione e di recuperare i dati in modo sicuro, a meno che la consegna non sia legalmente vietata.
L'esportazione dei dati propri del cliente o l'assistenza per il passaggio a un altro fornitore possono essere richiesti allo stesso indirizzo e-mail, anche prima della risoluzione. Il cliente dichiara se desidera una copia, il trasferimento a un altro fornitore o alla propria infrastruttura, o la cessazione e la cancellazione del servizio. L'Operatore conferma l'ambito, il destinatario, il formato e il metodo di trasferimento; possono partecipare le persone autorizzate dal cliente. La normale consegna dei dati e il processo di passaggio sono gratuiti.
L'esportazione copre i dati inseriti dal cliente o generati dall'uso del suo servizio: profilo dell'organizzazione e informazioni sull'account; record della flotta e dei conducenti assegnati; relazioni e impostazioni di disponibilità; inserimenti e pubblicazioni; richieste, offerte, ordini, stati e cronologia disponibili per l'organizzazione; messaggi, documenti e risultati di elaborazione; informazioni finanziarie e di liquidazione; dati GPS forniti; e collegamenti, timestamp e metadati necessari per ricostruire tali informazioni. Include gli asset digitali a cui il cliente ha diritto e i dati entro il periodo di conservazione concordato.
I dati tabulari sono forniti in formato CSV o JSON utilizzando la codifica UTF-8, con le descrizioni dei campi e delle relazioni necessarie per l'uso. I file sono forniti nei loro formati sorgente conservati. L'esportazione non trasferisce software, codice sorgente, chiavi di sicurezza interne o altri dati di organizzazioni a cui il cliente non ha diritto. La protezione della proprietà intellettuale e dei segreti commerciali interni non deve essere utilizzata per nascondere i dati esportabili del cliente o per ostacolare o ritardare il loro trasferimento.
In caso di cambio di fornitore, il periodo tra la notifica all'Operatore e l'inizio della transizione non supera i 30 giorni di calendario; le parti possono iniziare prima. La transizione dura non più di 30 giorni di calendario. Durante questo periodo, l'Operatore continua il servizio concordato, esercita la dovuta diligenza per mantenere la continuità, fornisce un'assistenza ragionevole, comunica i rischi noti e protegge i dati durante il trasferimento. Il cliente collabora in buona fede e fornisce le informazioni necessarie sul fornitore di destinazione o sull'infrastruttura.
Se il completamento della transizione entro tale periodo è tecnicamente impossibile, l'Operatore fornisce motivazioni specifiche e un periodo alternativo, che non superi i 7 mesi, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Il servizio continua per tutto quel periodo. Il cliente può prolungare la transizione una sola volta per un periodo che ritiene appropriato ai propri fini. L'Operatore conferma le date concordate su un supporto durevole.
Il contratto interessato cessa al termine del processo completato con successo, che l'Operatore conferma al cliente. Se il cliente sceglie la risoluzione e la cancellazione senza migrazione, il contratto termina alla data risultante dalla sua comunicazione, non oltre 30 giorni dalla comunicazione di tale scelta. Una richiesta di sola copia dei dati, senza risoluzione, non pone fine al contratto.
Al termine della transizione, l'Operatore concede almeno 30 giorni di calendario per il recupero dei dati. Per la risoluzione senza migrazione, lo stesso periodo di recupero decorre dalla fine del servizio. Una cancellazione anticipata richiede un'istruzione espressa e confermata dal cliente autorizzato, entro i limiti di legge. Dopo tale periodo, o una data successiva concordata, i dati coperti dal servizio terminato vengono restituiti o cancellati in conformità con l'istruzione, il § 21 e l'Informativa sulla privacy; rimangono applicabili i separati obblighi legali di conservazione.
La chiusura di un account o la cancellazione dei dati del Portale non interrompe i contratti di trasporto con i partner né rimuove le obbligazioni esigibili precedentemente concordate legalmente. I servizi separati sono regolati secondo i loro termini espressamente accettati e la legge applicabile. Non si applica alcuna penale per la chiusura dell'account stesso, e nessuna commissione può essere utilizzata per aggirare il diritto di cambiare fornitore.
Queste regole non limitano il diritto alla portabilità dei dati, al recupero dei contenuti, al recesso o al cambio ai sensi del GDPR, del diritto dei consumatori e del Data Act, ove applicabile. Il cambio non garantisce il funzionamento identico del software di un altro fornitore; l'Operatore adempie comunque ai propri obblighi di trasferimento e di cooperazione.

§ 18. Responsabilità

L'Operatore è responsabile per l'inadempimento o l'adempimento improprio delle proprie obbligazioni contrattuali e della legge applicabile. È inoltre responsabile per le persone e le entità utilizzate per fornire il servizio nella misura prevista dalla legge. L'uso di strumenti di hosting, integrazione o analisi non trasferisce automaticamente tale responsabilità al cliente.
L'organizzazione e l'utente sono responsabili per i propri atti illeciti, dichiarazioni e contenuti forniti entro i limiti della legge applicabile. L'errore di un individuo o di un partner non esonera l'Operatore dalla responsabilità per il proprio contributo al danno.
Gli obblighi di trasporto e spedizione, le informazioni sulla disponibilità delle risorse e i regolamenti tra i partner rimangono in capo alle parti interessate. L'Operatore non garantisce la veridicità di ogni dichiarazione del partner o una cooperazione riuscita, ma mantiene i propri doveri relativi al proprio software, alla sicurezza e alle risposte richieste dalla legge.
Le circostanze al di fuori del controllo delle parti sono valutate secondo la legge e in base al loro effettivo effetto sull'esecuzione. Una parte deve comunicare gli impedimenti materiali e adottare misure ragionevoli per ridurne gli effetti. Un inadempimento o la descrizione di un evento come forza maggiore non stabilisce di per sé un'esenzione dalla responsabilità.
Questi Termini non escludono la responsabilità per danni causati intenzionalmente o la responsabilità e i diritti che non possono essere legittimamente esclusi o limitati contrattualmente. Non impongono un limite generale di indennizzo, una rinuncia alle pretese o l'obbligo per il cliente di coprire tutti i costi dell'Operatore.

§ 19. Tutela legale per i consumatori e altre persone aventi diritto

Questi Termini non limitano i diritti obbligatori dei consumatori o quelli di un ditta individuale il cui contratto non ha carattere professionale e che gode della protezione legale nella misura pertinente. La fornitura di un numero di identificazione fiscale, l'uso di un'etichetta di conto aziendale o la descrizione della collaborazione come commerciale non rimuovono di per sé tale protezione. Una dichiarazione volontaria del carattere professionale del contratto non è una condizione per la conclusione del contratto.
Qualora si applichi un diritto di recesso legale per un contratto a distanza, la persona avente diritto può recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla conclusione. È sufficiente inviare una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza a biuro@devconcept.eu o all'indirizzo postale dell'Operatore indicato nel § 1. L'Operatore ne conferma la ricezione se la dichiarazione viene inviata elettronicamente.
La seguente formulazione può essere utilizzata, ma una forma specifica non è obbligatoria: "A DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, biuro@devconcept.eu. Comunico la mia decisione di recedere dal contratto per i servizi del portale Logisteo Carrier. Fornisco il mio nome, l'indirizzo, la data del contratto e la data della presente dichiarazione." Una dichiarazione cartacea deve essere firmata; una firma autografa non è richiesta in un'e-mail.
In seguito a un valido recesso, l'Operatore rimborsa i pagamenti ricevuti senza indugio ingiustificato e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'estratto conto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, a meno che il soggetto avente diritto non accetti espressamente un altro metodo senza costi. Se tale soggetto ha richiesto l'inizio del servizio a pagamento prima della scadenza del periodo di recesso e sono stati soddisfatti i requisiti legali, il conguaglio per la parte eseguita può avvenire solo secondo le norme di legge.
La creazione di un account, l'accesso o l'accettazione dei presenti Termini non comportano la rinuncia al diritto di recesso. Qualsiasi eccezione legale richiede il rispetto di tutte le condizioni pertinenti, informazioni preliminari e dichiarazioni separate ove necessario. L'Operatore non deduce la perdita del diritto dal solo fatto di iniziare a utilizzare il Portale.
Qualora si applichi la legislazione sui servizi digitali, l'Operatore è responsabile della fornitura del servizio e della sua conformità al contratto, inclusi la funzionalità, la compatibilità, la sicurezza e gli aggiornamenti richiesti. I soggetti aventi diritto hanno i rimedi previsti dalla legge, tra cui il ripristino della conformità del servizio, la riduzione del prezzo o il recesso, laddove siano soddisfatte le condizioni pertinenti.
Una modifica sostanziale che influisce negativamente sull'accesso o sull'uso di un servizio digitale è soggetta ai requisiti di informazione su un supporto durevole e alla risoluzione legale senza preavviso. Qualora la legge preveda 30 giorni per esercitare tale diritto dalla modifica o da una successiva notifica, i presenti Termini non accorciano tale periodo. Le modifiche non necessarie per mantenere la conformità non comportano costi aggiuntivi per il consumatore.
L'Operatore consente il recupero dei contenuti di cui un soggetto avente diritto ha il diritto legale entro un periodo ragionevole, gratuitamente, in un formato leggibile da macchina comunemente utilizzato, fatti salvi gli esempzioni di legge e i diritti di terzi. Tale diritto è distinto dai diritti relativi ai dati personali.
Informazioni sull'assistenza e sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie a carico dei consumatori sono disponibili sul sito web dell' Ufficio polacco per la concorrenza e la protezione dei consumatori (UOKiK). I consumatori possono contattare il difensore civico del consumatore competente o l'organismo autorizzato. Se un reclamo non viene accolto, l'Operatore fornisce le informazioni legalmente richieste sull'organismo competente e sulla sua posizione in merito alla partecipazione a tali procedimenti. L'accesso ai tribunali rimane garantito.

§ 20. Modifiche ai Termini, alla legge applicabile e alle controversie

Questi Termini, versione 2026-10-08, si applicano ai contratti conclusi sulla loro base. L'integrazione di nuovi termini in un contratto esistente deve essere conforme alla legge, seguire la consegna al cliente e includere le azioni richieste per la modifica pertinente. L'accettazione storica di una diversa formulazione non è considerata come accettazione di nuovi termini di elaborazione dei dati.
L'Operatore può modificare questi Termini o un servizio fornito in modo continuo per un motivo giustificato: modifiche della legge applicabile o di decisioni vincolanti; la necessità di affrontare una specifica minaccia alla sicurezza; l'adattamento a un cambiamento sostanziale delle tecnologie o delle integrazioni supportate; il miglioramento di una funzione esistente; l'aggiunta di una nuova funzione; o modifiche ai dati dell'Operatore. Le modifiche devono essere proporzionate alla loro causa. Non devono revocare diritti acquisiti né imporre una commissione senza l'opportuna accettazione.
L'Operatore comunica una modifica contrattuale sostanziale su un supporto durevole, compresa l'e-mail, almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore, indicando il motivo, l'ambito, la nuova formulazione, la data e il diritto di recesso. Un periodo più breve può essere applicato solo in caso di modifica richiesta dalla legge imperativa o necessaria per far fronte a una minaccia imminente; l'Operatore ne spiega il motivo e preserva la tutela legalmente prevista.
Il cliente può recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore di una modifica sostanziale e può usufruire dell'esportazione e del recupero ai sensi del § 17. Qualora una modifica richieda un consenso separato, la continuazione dell'uso o il silenzio non lo sostituiscono. I diritti statutari relativi alle modifiche di un servizio digitale rimangono invariati.
Il contratto è regolato dalla legge polacca, tenendo conto del diritto direttamente applicabile dell'Unione europea. Questa scelta non priva la persona tutelata della protezione conferita dalle disposizioni imperative della legge che si applicherebbe in assenza di tale scelta.
Le contenzioso è deliberato dal tribunale competente secondo la legge applicabile. Questi Termini non impongono una giurisdizione esclusiva presso la sede operativa dell'Operatore né un arbitrato obbligatorio. Le parti possono cercare una soluzione amichevole senza limitare i rimedi legali.
Le versioni polacca e inglese presentano le stesse condizioni. Qualsiasi discrepanza deve essere interpretata in relazione al contratto effettivo, alla lingua in cui è stato stipulato e ai diritti applicabili della persona tutelata. Nessuna delle versioni linguistiche limita i diritti imperativi.

§ 21. Accordo sul trattamento dei dati personali

Per i dati trattati dall'Operatore per conto dell'organizzazione, le presenti disposizioni costituiscono un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'Articolo 28 del GDPR e fanno parte del contratto di servizio. Il titolare del trattamento è l'organizzazione che determina le finalità e le modalità del trattamento e stipula il contratto tramite una persona autorizzata; il responsabile del trattamento è DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, identificato nel § 1. Qualora l'organizzazione sia a sua volta responsabile per un altro titolare, deve garantire l'autorizzazione necessaria per la sub-responsabilità, e l'Operatore adempie agli obblighi del sub-responsabile nell'ambito concordato.
L'oggetto è l'esercizio delle funzioni selezionate e autorizzate del portale trasporti dell'organizzazione. Le finalità includono la memorizzazione e la divulgazione dei propri dati operativi, la gestione di collaborazioni, flotte, autisti, documenti, registrazioni di disponibilità, ordini e liquidazioni, analisi documentali concordate e integrazioni GPS dove attivate. Il trattamento comprende la ricezione, la registrazione, l'organizzazione, la lettura, l'analisi, l'aggiornamento, la trasmissione a destinatari autorizzati, l'esportazione e la cancellazione secondo le istruzioni.
Gli interessati includono i rappresentanti e gli utenti dell'organizzazione, gli autisti, i dipendenti e i subappaltatori, i contatti dei partner commerciali e le persone che compaiono nei documenti forniti nella misura necessaria per il servizio. Le categorie di dati includono dettagli di identificazione e contatti aziendali, ruoli e permessi, associazioni di veicoli, informazioni su ordini e prestazioni, dati relativi a documenti e liquidazioni, messaggi, informazioni su posizione e tempo e metadati operativi. Il trattamento non include la raccolta pianificata di dati di categorie particolari o dati relativi a condanne e reati senza un separato accordo legale.
Il trattamento continua durante il servizio concordato, la fase di transizione e un periodo di recupero di almeno 30 giorni, a meno che il titolare non ordini validamente una cancellazione anticipata. Se viene concordata una data successiva, il trattamento continua fino a tale data. Successivamente, l'Operatore esegue la restituzione o la cancellazione scelta dal titolare secondo le disposizioni di seguito.
Il titolare determina una finalità e un ambito leciti, assicura le basi giuridiche e adempie ai propri obblighi informativi. Le istruzioni documentate includono il contratto, le impostazioni e le operazioni del Portale selezionate da persone autorizzate, e istruzioni aggiuntive fornite in una forma che può essere conservata. Il titolare può modificare le istruzioni, ricevere assistenza e informazioni e verificare la conformità. Una modifica che ecceda il servizio concordato richiede un accordo sul suo ambito senza limitare i diritti legali.
L'Operatore tratta i dati solo su istruzioni documentate del titolare, incluse le trasferte al di fuori dello Spazio economico europeo, a meno che il trattamento non sia richiesto dal diritto dell'Unione o di uno Stato membro al quale l'Operatore è sottoposto. In tal caso, informa il titolare prima del trattamento, a meno che la legge non ne proibisca la divulgazione per motivi di importante interesse pubblico. Un trasferimento verso un paese terzo deve essere conforme al Capo V del GDPR; una singola istruzione o autorizzazione generale alla sub-elaborazione non sostituisce tali requisiti.
L'Operatore garantisce che le persone autorizzate al trattamento dei dati siano autorizzate solo secondo necessità e siano vincolate dalla riservatezza o da un appropriato obbligo legale. I dati rimangono protetti dopo la cessazione della loro autorizzazione. I dati affidati non vengono utilizzati per la pubblicità dell'Operatore, l'addestramento di modelli di IA generici o altri scopi non concordati.
Il titolare implementa e mantiene le misure richieste dall'Articolo 32 del GDPR, appropriate al rischio, alla natura e all'ambito dei dati. Queste includono controlli di accesso e di autorizzazione, protezione della trasmissione, separazione dei dati dell'organizzazione, sicurezza dell'infrastruttura e dei backup, gestione degli incidenti, ripristino della disponibilità e valutazione dell'efficacia delle salvaguardie. I dettagli necessari per valutare le garanzie sono messi a disposizione del titolare proteggendo la sicurezza di altri clienti; ciò non richiede la divulgazione di chiavi o di dati di altre organizzazioni.
Il titolare concede un'autorizzazione scritta generale per la sub-elaborazione necessaria al servizio. Prima dell'inizio della sub-elaborazione, il titolare fornisce un elenco aggiornato che identifica le entità, le loro attività di elaborazione e le relative posizioni, inclusi i fornitori di hosting pertinenti che utilizzano l'infrastruttura OVH. L'Operatore fornisce un preavviso di almeno 30 giorni su un supporto durevole per un'eventuale aggiunta o sostituzione. Durante tale periodo, il titolare può sollevare un'obiezione motivata in materia di protezione dei dati. Un cambiamento urgente può avvenire prima solo con una separata autorizzazione preventiva del titolare.
In seguito a un'obiezione, le parti cercano una soluzione che garantisca una protezione legale. Se non è possibile concordare una soluzione, il titolare può interrompere il servizio interessato prima che l'elaborazione sia affidata a tale entità, senza penali di recesso e con diritti di esportazione e di liquidazione per i servizi non utilizzati. L'Operatore impone le stesse relative obblighi di protezione al sub-elaboratore e rimane responsabile nei confronti del titolare per la loro esecuzione. Un'entità che riceve dati per i propri scopi separati non è un sub-elaboratore solo per questo motivo.
Tenendo conto della natura del trattamento, il Titolare assiste il titolare del trattamento mediante misure tecniche e organizzative appropriate in relazione ai diritti degli interessati previsti dal Capitolo III del GDPR, tra cui l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità. Le richieste ricevute relative ai dati affidati vengono prontamente inoltrate al titolare del trattamento, a meno che istruzioni documentate non autorizzino il Titolare a gestirle. Ciò non limita i propri obblighi del Titolare in qualità di titolare del trattamento in altri processi.
Tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni disponibili, il Titolare assiste nell'adempimento degli obblighi previsti dagli articoli 32-36 del GDPR, inclusi la valutazione dei rischi, la sicurezza, le valutazioni di impatto e la consultazione preventiva. Notifica al titolare una violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuto a conoscenza, fornisce le informazioni disponibili sulla sua natura, entità, effetti e rimedi, e le integra man mano che si sviluppano nuove evidenze. Coopera per consentire al titolare di effettuare segnalazioni e comunicazioni tempestive.
Al termine dei servizi relativi al trattamento, l'Operatore, a scelta del titolare, restituisce o cancella tutti i dati conferiti e cancella le copie esistenti, a meno che il diritto dell'Unione o di uno Stato membro non ne richieda la conservazione. La restituzione avviene tramite un metodo sicuro concordato. Una volta scaduto il periodo di recupero, in assenza di un'altra istruzione legittima, l'Operatore cancella i dati. I backup sono protetti, esclusi dall'uso ordinario e cancellati secondo i criteri di conservazione stabiliti nell'Informativa sulla privacy; a seguito del ripristino, le istruzioni di cancellazione vengono applicate nuovamente. I dati conservati in base a un obbligo legale sono limitati alla finalità e al periodo richiesti.
L'Operatore fornisce tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità agli obblighi di trattamento, consente al titolare o a un auditor autorizzato di effettuare audit e ispezioni e vi contribuisce. Tempistiche e modalità devono essere ragionevoli e rispettare la sicurezza, la riservatezza e i diritti di terzi, senza impedire audit efficaci, la revisione urgente di incidenti o i poteri di un'autorità. Nessun limite di frequenza automatico o canone proibitivo può escludere tale diritto.
Se l'Operatore ritiene che un'istruzione violi il GDPR o altre leggi sulla protezione dei dati dell'Unione o degli Stati membri, ne informa tempestivamente il titolare e ne spiega le motivazioni. Può sospendere solo l'azione contestata per il tempo necessario a chiarire un iter lecito, proteggendo i restanti dati e continuando i servizi legittimi. Le parti collaborano con l'autorità di controllo competente nell'ambito delle rispettive obbligazioni.
Un accord de traitement individuel peut définir ou modifier le champ d'application pour une organisation lorsqu'il est valablement convenu et conforme à la loi. Il ne limite pas les obligations impératives, les droits des individus ou la responsabilité exigés par le RGPD. Ces dispositions lient les parties par le contrat dans lequel elles ont été dûment incorporées ; elles n'autorisent pas rétroactivement un traitement non convenu.