Termeni de utilizare ai portalului Logisteo Carrier

Termeni pentru portalul Logisteo Carrier: conturi, cooperare, documente, informații publice, reclamații, încetarea serviciului și protecția datelor încredințate.

Versiune: 8 octombrie 2026

§ 1. Operatorul și ámbito de aplicare al acestor Termeni

Furnizorul portalului Logisteo Carrier este DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, Polonia, numărul de identificare fiscală polonez (NIP) 9591437100, numărul de identificare statistică (REGON) 260030117, numit „Operator”. Pentru contracte, reclamații, export de date și chestiuni privind confidențialitatea, contactați biuro@devconcept.eu. Corespondența poate fi trimisă și la adresa poștală de mai sus.
Acești Termeni, versiunea 2026-10-08, guvernează serviciile electronice furnizate prin intermediul portalului Logisteo Carrier la carrier.logisteo.eu și panourile de informații publice asociate portalului. Aceștia se aplică conturilor organizațiilor, persoanelor fizice care utilizează portalul în numele lor și, dacă este cazul, vizitatorilor panourilor publice.
Operatorul furnizează software și oferă serviciile electronice convenite. Crearea unui cont sau utilizarea portalului nu face din Operator o parte a unui contract de transport sau de speditions, un transportator, un asigurător, un platați de transport sau un reprezentant al utilizatorului. Orice astfel de rol necesită o bază juridică separată și expresă.
Părțile relevante acordă termenii de transport, speditions, asigurări, plata transportului și decurtări între partenerii de afaceri. Contractele lor și legea aplicabilă determină efectele acțiunilor efectuate prin intermediul portalului. Acești Termeni nu înlocuiesc o comandă de transport sau un contract de transport.
Operatorul pune aceste Termeni la dispoziție gratuit, înainte de încheierea unui contract, într-o formă care poate fi salvată și reprodusă. O copie a acestor Termeni și informații despre propriul contract al unui client pot fi obținute prin contactarea Operatorului. Prelavarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate a Portalului Logisteo Carrier.

§ 2. Definiții și participanți

Organizația sau clientul reprezintă entitatea pentru care este menținut un cont de organizație și care încheie un contract cu Operatorul prin intermediul unui reprezentant autorizat. O persoană fizică care contractează în numele propriu este clientul pentru acel contract. Protecția legală a consumatorului, inclusiv protecția aplicabilă anumitor microîntreprinzi, depinde de lege și de circumstanțele contractului.
Utilizatorul reprezintă o persoană fizică care utilizează un cont în limitele permisiunilor acordate și ale autorității pe care o deține. Administratorul organizației este un utilizator autorizat să gestioneze contul său; acest rol de aplicație nu determină prin sine cine este responsabilul pentru datele cu caracter personal.
Transportatorul reprezintă o organizație cu un profil de transport în Logisteo. Autorizația de a efectua transporturi, de a utiliza vehicule și de a atribui sarcini șoferilor provine din legislația aplicabilă și din relațiile juridice, nu din crearea unui profil.
Șoferul reprezintă o persoană fizică ale cărei date sunt asociate unei organizații, unui vehicul sau unei comenzi de transport. Adăugarea unei înregistrări pentru un șofer nu creează un cont, nu încheie un contract cu Operatorul și nu constituie consimțământul pentru prelucrarea nelimitată a datelor acelei persoane.
Partenerul reprezintă o organizație separată care participă la cooperare prin intermediul Logisteo, inclusiv o companie de transport de mărfuri. Moderatorul de pool este o persoană autorizată care acționează în numele organizației care gestionează un pool, membrii acestuia și publicațiile acestuia.
O intrare de disponibilitate reprezintă informații despre un vehicul, o zonă sau o rută și o perioadă de disponibilitate declarată. O intrare prezintă o resursă pentru cooperare; aceasta nu rezervă automat un vehicul.
Pool-ul și panoul public reprezintă o colecție de publicații gestionate de o organizație specifică și vederea sa publică conținând un set limitat de date. Un panou public poate fi vizualizat fără autentificare, inclusiv prin deschiderea adresei furnizate de un cod QR.
Conținutul organizației reprezintă datele și fișierele introduse în Portal, inclusiv informațiile despre companie, flotă, șofer, disponibilitate și comenzi, documente, mesaje și oferte. Drepturile organizației asupra acelui conținut rămân supuse drepturilor terților și legii aplicabile.

§ 3. Servicii și cerințe tehnice

În limitele funcțiilor disponibile și ale permisiunilor atribuite, Portalul permite clienților să gestioneze un cont și un profil de transportator, înregistrările flotei și ale șoferilor, să colaboreze cu partenerii, să gestioneze cereri, oferte și comenzi, să schimbe documente, să publiceze disponibilitatea vehiculelor, să utilizeze pool-uri și panouri publice și să vizualizeze rezumate, notificări și date din integrare autorizate.
Serviciul disponibil pentru o organizație este determinat de contractul său, descrierea funcțiilor disponibile și permisiunile sale. O funcție descrisă ca fiind planificată, indisponibilă sau care necesită o activare separată nu este inclusă în serviciu până când nu este pusă la dispoziție în termenii conveniți.
Utilizarea necesită un dispozitiv conectat la internet, un browser actualizat care să suporte JavaScript, capacitatea de a utiliza datele de sesiune necesare pentru funcționarea contului și o adresă de e-mail validă. O cameră foto este necesară doar pentru anumite funcții de scanare. Integrarea locației necesită o sursă de date GPS autorizată și configurarea acelei funcții; aceasta nu este necesară pentru navigarea obișnuită în cont.
Formularul relevant specifică formatele de fișiere permise și limitele de dimensiune. Organizația trebuie să se asigure că fișierul încărcat îndeplinește aceste cerințe. Dacă o eroare împiedică utilizarea unei funcții convenite, aceasta poate fi raportată Operatorului în cadrul procedurii de reclamație.
Operatorul menține funcțiile acordate cu grija necesară și oferă actualizările necesare conform contractului și legii aplicabile. Utilizatorul este responsabil pentru propriul dispozitiv și conexiune. Utilizarea Portalului și a hărților poate implica comunicarea cu servicii externe descrise în Politica de confidențialitate.
Portalul ajută la organizarea cooperării în transport. Acesta nu înlocuiește navigarea rutieră, echipamentul de siguranță sau acțiunile necesare în timpul desfășurării transportului. Un utilizator poate opera un dispozitiv în timpul condusului doar într-un mod legal și sigur.

§ 4. Înregistrarea și încheierea contractului

Persoana care se înregistrează trebuie să furnizeze detaliile exacte și actuale necesare în formular, o adresă de e-mail sub controlul său și o parolă care să îndeplinească cerințele menționate. Formularul organizației include denumirea companiei și numărul de identificare fiscală polonez (NIP). Orice persoană care acționează în numele unei organizații trebuie să fie autorizată să încheie contractul și să înceapă configurarea contului.
Înainte de a trimite formularul, utilizatorul poate citi și salva aceste Terme și Politica de confidențialitate. Acceptarea Termelor reprezintă o declarație privind contractul de servicii; aceasta nu înlocuiește consimțământul separat necesar pentru marketing, tehnologiile opționale de pe un dispozitiv sau alte scopuri de prelucrare.
Un contract pentru serviciile Portalului se încheie pe o durată nedeterminată atunci când un formular completat corect a fost trimis, Termele au fost acceptate și contul a fost disponibilizat, dacă o comandă acceptată expres nu specifică durata unui alt serviciu. Funcțiile care necesită un cont activ devin disponibile după verificarea prin e-mail. Operatorul pune la dispoziție confirmarea comenzii și termenii acesteia într-o formă care poate fi conservată.
Înregistrarea poate fi refuzată din cauza informațiilor incorecte, lipsei de autoritate, a unui conflict cu un cont existent sau a unui risc de securitate justificat. Problema poate fi clarificată prin contactarea Operatorului. Protejarea datelor utilizatorilor existenți poate limita detaliile unui mesaj referitor la o adresă de e-mail deja utilizată.
Verificarea prin e-mail, evaluarea documentelor companiei și aprobarea apartenenței la grup sunt etape separate. Un cont sau o stare în Portal nu confirmă validitatea tuturor licențelor sau asigurărilor, solvabilitatea sau dreptul de a utiliza un vehicul anume.
Crearea sau activarea unui cont sau vizionarea unei funcții nu creează nicio obligație de plată fără acceptarea expresă a unei comenzi cu plată și a prețului acesteia conform § 12.

§ 5. Conturi, permisiuni și securitate

Utilizatorul trebuie să acționeze în limitele propriilor autorități și ale permisiunilor atribuite. Organizația trebuie să mențină la zi detaliile contului și drepturile de acces ale reprezentanților săi. Când autoritatea încetează, accesul trebuie modificat imediat folosind o funcție disponibilă sau se trebuie solicitat Operatorului revocarea acestuia.
Parolele de autentificare, codurile de verificare, cheile de integrare și sesiunile active nu trebuie partajate cu persoane neautorizate. Orice suspiciune de compromitere sau divulgare a contului trebuie raportată imediat Operatorului. Operatorul nu solicită parole sau date de autentificare pentru banking online pentru a investiga o sesizare.
Operatorul poate utiliza măsuri de protecție proporționale, inclusiv limite de rată a cererilor, expirarea sesiunii, restricții temporare pentru încercările de autentificare suspecte și verificare suplimentară pentru operațiuni importante. Un utilizator poate clarifica motivul unei restricții contactând o persoană care acționează în numele Operatorului.
Serviciile online implică riscuri precum phishing, malware și compromiterea sesiunii. Utilizatorii ar trebui să își actualizeze dispozitivul și browserul, să își protejeze contul de e-mail, să verifice adresa site-ului web și să fie precauți la deschiderea fișierelor și a link-urilor. Detaliile de autentificare nu trebuie trimise ca răspuns la mesaje de la expeditori neverificați.
Organizația poate introduce doar conturile bancare și integrarile pentru care este autorizată și trebuie să le verifice acuratețea. Schimbarea unui cont bancar în profil nu înlocuiește notificarea partenerilor de afaceri în modul cerut de contractele acestora.
Înregistrările de activitate și datele tehnice necesare susțin funcționarea serviciului, securitatea și investigarea incidentelor în conformitate cu Politica de confidențialitate. Accesul Operatorului la conținutul organizației este limitat la nevoile justificate de serviciu, instrucțiuni și obligații legale.

§ 6. Cooperare, solicitări, oferte și comenzile

O invitație la cooperare vizează stabilirea unei relații în aplicație. Acceptarea, respingerea, suspendarea sau reactivarea afectează funcțiile și vizibilitatea datelor atribuite acelei relații. Aceste acțiuni nu stabilesc prin ele în sine tarifele, exclusivitatea, condițiile de transport sau răspunderea partenerilor.
Înainte de a face sau de a accepta o declarație obligatorie, utilizatorul trebuie să își verifice rolul, identitatea celei de-a doua părți, termenii comenzii, specificațiile vehiculului, locațiile, datele, prețul, moneda, taxele și condițiile de plată. Caracterul obligatoriu al unei declarații decurge din conținutul acesteia, din acordurile părților și din lege, nu doar din eticheta de stare din aplicație.
O solicitare, o ofertă, un răspuns la o solicitare și atribuirea unei comenzi sunt etape separate. Confirmarea unei operațiuni individuale se referă la acea operațiune. Părțile păstrează toate termenii conveniți și documentele necesare pentru transportul respectiv.
Organizația trebuie să mențină informațiile, stadiile și documentele în concordanță cu cursul real al cooperării. Întrebările privind o comandă, executarea, plata sau obligațiile trebuie clarificate cu partenerul respectiv. Operatorul gestionează rapoartele privind funcționarea software-ului.
Schimbul documentelor de transport sau al rapoartelor prin intermediul Portalului nu modifică termenele legale sau contractuale aplicabile transportului respectiv. O reclamație la Operator cu privire la Portal este separată de o pretenție împotriva unui transportator sau a unei companii de transport.

§ 7. Disponibilitatea vehiculelor în rețeaua de cooperare

Organizația poate lista vehidele pe care are dreptul de a le utiliza și trebuie să furnizeze informații actualizate despre specificațiile acestora, traseu sau zonă și perioada de disponibilitate. Un eveniment nu autorizează încărcarea sau transportul care nu sunt în conformitate cu specificațiile vehiculului sau cu legea.
Vizibilitatea în rețeaua Logisteo poate include destinatari autorizați ai acelei funcții chiar și fără o conexiune individuală cu transportatorul. Vizibilitatea pentru partenerii de încredere necesită o relație activă și permisiunea de a vedea disponibilitatea; selectarea unor relații specifice poate restrânge ulterior acest lucru. Vizibilitatea pentru partenerii selectați restricționează accesul la relațiile active specificate care dețin permisiunea relevantă.
Înainte de a selecta un domeniu de vizibilitate, organizația trebuie să verifice dacă are dreptul de a divulga informațiile despre companie, vehicul și eveniment acoperite de acel domeniu. Opțiunea de parteneri selectați oferă acestora acces și nu este limitată la autorul evenimentului.
Publicarea în rețeaua de cooperare este separată de publicarea pe o panou accesibil fără autentificare. Publicarea publică necesită acțiunile și autorizarea aferente unui pool specific conform § 8.
Când planurile se schimbă sau resursa este utilizată, organizația trebuie să actualizeze sau să retragă evenimentul. Portalul indică disponibilitatea și perioada de expirare. Reînnoirea unui eveniment nu rezervă transportul și nu acceptă termenii unui partener.
Dacă organizația folosește o automatizare disponibilă după finalizarea unei comenzi, poate fi creat un eveniment pentru partenerii de încredere pe baza informațiilor de executare a comenzii. Organizația trebuie să verifice dacă evenimentul rămâne corect. Automatizarea nu constituie o autorizare separată pentru publicarea pe un panou public.

§ 8. Panouri de disponibilitate publice și coduri QR

Panoul public al unui pool specific poate fi vizualizat fără autentificare. Un cod QR duce la adresa panoului și nu împiedică partajarea acestei adrese.
Înainte de publicare, transportatorul trebuie să selecteze un pool specific și să autorizeze separat participarea la acesta. Sunt necesare, de asemenea, aprobarea moderatorului pentru apartenență și o relație activă cu permisiunea de disponibilitate. Acceptarea acestor Termeni nu înlocuiește această autorizare.
Autorizația de publicare este o setare funcțională. Organizația trebuie să asigure o bază juridică adecvată pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și să furnizeze informațiile necesare persoanelor ale căror date pot fi implicate în publicare. Când prelucrarea se bazează pe consimțământul unei persoane, acest consimțământ trebuie să satisfacă separat cerințele legale.
O o intrare publică conține un cod, categoria vehiculului și tipul de caroserie, metoda de încărcare, capacitatea de încărcare declarată și dimensiunile, echipamentul selectat, zona de disponibilitate și datele de disponibilitate, actualizare și expirare. Zona înseamnă un radius de 20 km în jurul punctului de referință selectat; nu este poziția GPS actuală a vehiculului.
O intrare nu dezvăluie numărul de înmatriculare al vehiculului, numele transportatorului sau datele de contact direct, numărul de identificare fiscală polonez, identificatori privați, ruta detaliată, prețurile, comenzile sau documentele. Limitarea informațiilor nu înseamnă că o persoană fizică sau un transportator nu pot fi identificați atunci când sunt combinate cu alte informații.
Panoul afișează datele de contact ale organizației care gestionează pool-ul. Un destinatar interesat transmite organizației acel cod de intrare. Un moderator autorizat poate asocia codul cu transportatorul și datele sale de contact în cadrul actualei membership, relații și autorizări.
Organizația care gestionează un pool poate publica datele de contact ale persoanelor fizice numai pe o bază juridică adecvată și după furnizarea informațiilor necesare. Câmpurile de descriere a disponibilității nu trebuie să conțină date personale sau confidențiale inutile.
Datele de publicare sunt interpretate în fusul orar Europe/Warsaw. Publicarea durează cel mult 14 zile de la creare sau reînnoire și expiră cel târziu 24 de ore după încetarea disponibilității, sub rezerva acestei limite de 14 zile. Data de expirare afișată guvernează intrarea specifică.
Un transportator poate retrage o anula autorizarea pentru pool fără a-și închide contul. Retragerea, expirarea, suspendarea membership-ului sau pierderea relației necesare încheie vizibilitatea publică. Un moderator autorizat poate, de asemenea, să oprească publicarea în propriul său pool.
Operatorul elimină sau restricționează publicațiile sub controlul său conform legii. Copiile salvate anterior de către destinatari în afara serviciului pot necesita o acțiune separată. Disponibilitatea vehiculului și condițiile de transport trebuie confirmate cu partea relevantă înainte de încheierea unui contract; aprobarea membership-ului nu este un certificat de licență sau asigurare.

§ 9. Documente și analiza asistată de IA

Organizația trebuie să încarce documente lizibile în categoria corectă și doar în măsura necesară pentru procesul relevant. Trebuie să păstreze originalele acolo unde este cerut de lege sau de contract. Salvarea unei copii în Portal nu înlocuiește cerințele privind originalele și arhivarea corespunzătoare.
Încărcarea unui document, citirea conținutului acestuia, verificarea completitudinii și evaluarea dreptului sau a autenticității sunt acțiuni separate. Confirmarea încărcării se referă la salvarea fișierului și nu constituie în sine o evaluare favorabilă a documentului.
Analiza documentelor asistată de IA este efectuată de către Operator pe serverele sale. Aceasta poate ajuta la citirea datelor, datelor și a indicatorilor de risc. Rezultatele pot fi incorecte sau incomplete, în special în cazul fișierelor ilizibile sau a conținutului neobișnuit, și trebuie verificate înainte de a fi utilizate pentru decizii juridice, fiscale, financiare sau de autorizare.
O eroare tehnică sau absența unui rezultat de analiză nu reprezintă o evaluare adversă a autenticității unui document. O etichetă de risc nu este o constatare a falsificării, iar procesarea finalizată nu este o confirmare a tuturor autorizațiilor companiei. Utilizatorii pot contesta un rezultat și pot obține o explicație contactând Operatorul.
Dacă un rezultat al analizei afectează accesul la o funcție, utilizatorul poate solicita o reevaluare de către o persoană autorizată și poate furniza informații suplimentare. Operatorul gestionează acea cerere în cadrul procedurii de reclamație. Drepturile privind deciziile bazate exclusiv pe procesare automatizată rămân aplicabile acolo unde sunt îndeplinite condițiile legale pentru acele drepturi.
Receperea sau citirea unui fișier de tachograf nu confirmă de sine stătătoare validitatea unei semnături digitale, completitudinea datelor sau conformitatea cu obligațiile privind timpul de lucru și de conducere.
Conținutul documentelor este utilizat pentru serviciul convenit în conformitate cu Politica de confidențialitate și aranjamentele de prelucrare a datelor. Datele cu caracter personal excesive, copiile inutile ale documentelor de identitate și datele protejate în mod special nu trebuie încărcate fără o bază și o necesitate adecvate. Acceptarea acestor Termeni nu autorizează Operatorul să utilizeze documentele organizației pentru antrenarea modelelor de IA generale sau pentru publicitate.

§ 10. GPS, integrări și datele șoferului

Organizația poate conecta doar integrarile pentru care este autorizată să acceseze și le poate acorda doar permisiunile necesare. Trebuie să utilizeze datele șoferilor, angajaților și subcontractanților în mod legal; Operatorul rămâne responsabil pentru propriile obligații de prelucrare a datelor.
Datele de locație pot identifica o persoană și pot dezvălui activitatea acesteia. Înainte de începerea monitorizării, responsabilul de prelucrare relevant trebuie să determine scopul, baza juridică, amploarea, perioada, destinatarii și păstrarea datelor, să evalueze necesitatea și proporționalitatea și să efectueze o evaluare a impactului asupra protecției datelor acolo unde este prevăzut de lege. Acesta trebuie să furnizeze informațiile necesare persoanelor vizate. Consimțământul angajatului sau acceptarea acestor Termeni de către un angajator nu reprezintă automat o bază adecvată pentru orice formă de monitorizare.
Partajarea informațiilor de performanță cu un partener trebuie să se refere la o comandă autorizată și la amploarea justificată a cooperării. Accesul la istoricul locației nu autorizează divulgarea acestuia dincolo de scopul convenit.
Pozițiile și stadiile depind de sursă, de ultima sa actualizare și de conectivitate. Utilizatorii trebuie să ia în considerare marcajele temporale și datele lipsă sau întârziate. O hartă nu confirmă prin sine executarea transportului. Istoricul vizibil în Portal nu determină perioada de păstrare a datelor.
Un panou public afișează o zonă de disponibilitate și nu divulgă locația actuală a unui șofer. Procesarea GPS în alte module se efectuează în cadrul permisiunilor relevante, termenilor de procesare a datelor și ai Politicii de confidențialitate.

§ 11. Informații financiare, discounturi pentru plata anticipată și autofacturare

Rezumatul financiar prezintă informații înregistrate în procesul relevant. Domeniul de aplicare, perioada, moneda și sursa trebuie verificate înainte de a fi utilizate pentru decontări. Sumele în diferite monede nu trebuie tratate ca un total unic fără o conversie adecvată și comunicată.
Un record în Portal, un fișier PDF sau un export nu confirmă în mod independent emiterea corectă a facturii, acceptarea de către sistemul oficial relevant, livrarea către partenerul de afaceri sau înregistrarea unei plăți. Importanța unui document sau a unei confirmări decurge din procesul relevant și din legea aplicabilă.
Un discount pentru plata anticipată necesită un acord între părțile relevante cu privire la baza, suma, termenul și efectul acestuia. Acceptarea unei propuneri sau înregistrarea unui status în Portal nu dovedește primirea fondurilor. Confirmarea plății necesită informații despre transferul efectiv al fondurilor; discrepanțele trebuie clarificate cu partea relevantă.
Autofacturarea necesită un acord prealabil între părțile relevante, o procedură de aprobare a facturilor individuale și orice autorizație necesară. Acceptarea acestor Termeni nu încheie un astfel de acord cu cumpărătorul de servicii. Funcția poate fi utilizată numai după ce sunt îndeplinite condițiile legale și este disponibilizat procesul corespunzător.
Organizația trebuie să verifice rolurile emițătorului și ale cumpărătorului, informațiile fiscale, cota de impozit, moneda, numerotarea și termenul de plată înainte de a introduce un document în uz comercial. Operatorul este responsabil pentru funcțiile software convenite, în timp ce obligațiile fiscale și decurgerea vânzărilor rămân în sarcina părților relevante.
Contractul Portalului nu include deținerea fondurilor clienților, serviciile de plată, finanțarea transportului sau factoringul. Orice serviciu separat de acest tip necesită termeni expresi, identificarea furnizorului acestuia și conformitatea cu cerințele legale aplicabile.

§ 12. Taxe și comenzile de servicii plătite

O obligație de plată către Operator apare numai după ce clientul acceptă expres o comandă plătită și prețul acesteia. Crearea sau activarea unui cont, utilizarea unei funcții disponibile fără o astfel de comandă sau vizualarea unui modul plătit nu generează nicio sumă de plată.
Înainte de a plasa o comandă plătită, Operatorul prezintă sfera de acțiune a serviciului, prețul total, moneda, taxele, costurile suplimentare, metoda și perioada de facturare, durata contractului și condițiile de reziliere. Când natura serviciului împiedică calcularea prețului în avans, Operatorul indică metoda de calcul și costurile posibile. Nu se percep costuri pentru care clientul nu a fost în mod legal de acord.
O comandă electronică trebuie să indice clar că aceasta implică o obligație de plată. Opțiunile suplimentare plătite necesită o alegere separată și expresă. Tăcerea sau o opțiune preselectată nu constituie consimțământ pentru o taxă suplimentară.
Un abonament, o reînnoire automată, o perioadă minimă de serviciu sau condiții speciale de reziliere se aplică numai dacă sunt divulgate înainte de comandă și acceptate expres. Aceste Termeni nu creează în sine aceste obligații.
Taxele pentru alte panouri, implementări sau servicii separate necesită o comandă corespunzătoare și un acord asupra termenilor acestora. Remunerația pentru transport convenită cu un partener este separată de taxele software.
Schimbările de preț nu se aplică retroactiv pentru serviciile deja efectuate sau comandate. Un nou tarif necesită comunicare și acceptarea expresă a termenilor acestuia. Drepturile legale de rambursare, reducere a prețului și de decontare pentru serviciile neutilizate rămân neaffectate.

§ 13. Conținut, drepturi și conduită interzisă

Organizația își păstrează drepturile asupra conținutului. Aceasta autorizează Operatorul să stocheze, să proceseze tehnic, să reproducă, să afișeze și să transmită acel conținut doar în măsura necesară pentru serviciul convenit, sfera de vizibilitate selectată și obligațiile legale. Această autorizare nu transferă proprietatea datelor sau drepturile de autor asupra documentelor.
Conținutul organizației nu este utilizat pentru publicitatea Operatorului sau pentru antrenarea modelelor generale de inteligență artificială doar pe baza acestor Termeni. Utilizarea separată necesită o bază corespunzătoare și un acord expres, respectând drepturile persoanelor vizate.
Utilizatorii nu trebuie să furnizeze conținut ilegal, să se deklare dreptul unor persoane sau organizații, să falsifice documente sau statuturi, să încalce proprietatea intelectuală, secretele comerciale sau drepturile persoanelor, să divulge date fără o bază legală sau să listeze vehicule pe care nu au dreptul să le utilizeze.
Tentativa de acces neautorizat la datele unei terțe părți, eludarea măsurilor de securitate, distribuirea de software malițios, supraîncărcarea deliberată a serviciului și trimiterea de spam sunt interzise. Integrările și accesul automatizat necesită permisiuni corespunzătoare și trebuie să respecte securitatea și drepturile altor utilizatori.
În măsura în care este protejat de lege, software-ul, mărcile și propriul conținut al Operatorului rămân supuse drepturilor deținătorilor lor de drept. Utilizatorii obțin dreptul de a utiliza Portalul în cadrul contractului lor. Acțiunile care nu pot fi interzise contractual conform legii imperative rămân permise.
O o vulnerabilitate suspectată poate fi raportată Operatorului în bune credințe, descriind problema fără a divulga nejustificat datele unei alte persoane. Raportarea nu necesită exploatarea ulterioară a vulnerabilității sau obținerea unui acces neautorizat.

§ 14. Moderare, notificări și restricții

Conținutul ilegal, abuzul și încălcările pot fi raportate la biuro@devconcept.eu. Acest canal este disponibil fără cont și permite contactul cu o persoană. Pot fi utilizate limba polonă sau engleza.
O aviz trebuie să identifice locația precisă a conținutului, cum ar fi adresa paginii sau codul de înregistrare, și să explice încălcarea pretinsă. Detaliile de contact trebuie furnizate pentru a primi confirmarea și rezultatul; excepțiile legale și cerințele suplimentare nu sunt excluse de acești Termeni.
Operatorul evaluează notificările cu diligență și fără întârzieri nejustificate, confirmă primirea acolo unde detaliile furnizate permit acest lucru și informează persoana care raportează despre rezultat și modalitățile disponibile de a contesta decizia. Nu este necesar un cont sau reprezentare legală.
Operatorul poate restricționa proporțional conținutul, publicarea sau accesul atunci când este cerut de lege, în cazul unei încălcări confirmate ale prezentelor Termeni sau în cazul unei amenințări urgente la aducere la îndelegire. Acesta ia în considerare gravitatea, amploarea, caracterul repetitiv, efectele și posibilitatea de remediere a încălcării, precum și drepturile persoanelor vizate. Dacă restricționarea unei singure intrări este suficientă, întregul cont nu este blocat inutil.
O persoană afectată de o restricționare primește motivele, amploarea, temeiul și informații despre modalitatea de contestare, dacă divulgarea nu este interzisă de lege. Aceasta poate solicita o reexaminare de către o persoană autorizată care acționează în numele Operatorului. Remediile legale, inclusiv plângerile sau procedurile în fața unei autorități competente, rămân disponibile.
Un moderator gestionează conținutul și statutul de membru în propriul său grup. Acțiunile sale nu eliberează Operatorul de obligațiile sale de serviciu. Notificările către un moderator pot fi trimise la adresa de contact a consiliului, iar notificările către Operator la adresa din acești Termeni.
Expirarea unei intrări, retragerea autorizației și absența unei membership-uri sau a unei relații active pot încheia automat vizibilitatea publică. Aceasta implementează condițiile de publicare, nu determină că un transportator a acționat în mod ilegal. Operatorul evaluează deciziile privind încălcarea conținutului cu implicarea umană; analiza de suport prin IA este supusă § 9.

§ 15. Disponibilitatea serviciului și reclamații

Operatorul menține serviciul cu grija necesară, investighează defectele raportate și ia măsuri pentru remedierea acestora. Serviciul trebuie să respecte amploarea convenită și caracteristicile cerute de lege. Un nivel specific de disponibilitate sau un timp de răspuns se aplică acolo unde părțile au convenit în mod expres acesta pentru serviciul respectiv.
Operatorul oferă un preaviz rezonabil prin intermediul unui canal disponibil pentru o întrerupere previzibilă care afectează material utilizarea. În circumstanțe urgente, acesta comunică amenințarea și oferă informații când este posibil. O întrerupere tehnică nu exclude prin aceasta răspunderea pentru neîndeplinirea obligațiilor.
Plângerile pot fi trimise la biuro@devconcept.eu sau la adresa poștală a Operatorului. O descriere a problemei și datele de contact sunt suficiente; ora incidentului, identificatorul cazului și soluția solicitată sunt utile dacă sunt cunoscute. Parolele de autentificare și datele cu caracter personal inutile nu trebuie trimise.
Absența unei capturi de ecran, a unui număr de eroare sau a unei documentații complete nu duce automat la respingere. Când clarificarea necesită informații suplimentare, Operatorul solicită doar ce este necesar, fără a crea obstacole excesive în exercitarea drepturilor.
Operatorul răspunde în termen de 14 zile de la primirea unei plângeri, pe suport paper sau pe un alt mediu durabil, inclusiv prin e-mail. Răspunsul conține constatările și o soluție propusă. Termenul de răspuns nu înseamnă că orice reparație tehnică trebuie să fie finalizată în aceeași perioadă; drepturile legale și obligațiile de reparație convenite rămân obligatorii.
Dacă legea aplicabilă consideră o plângere ca fiind acceptată deoarece nu a fost dat niciun răspuns în termenul stabilit, această consecință rămâne în vigoare. Termenul contractual pentru alți clienți nu restricționează cererile lor legale.
Procedura de plângere nu este o condiție prealabilă pentru acționarea în instanță, contactarea unei autorități competente sau utilizarea unui alt remediu, decât dacă legea aplicabilă o impune. O plângere privind serviciile Portalului nu înlocuiește o plângere de transport adresată părții de transport respective.

§ 16. Datele cu caracter personal și confidențialitatea

Operatorul este responsabil pentru propria înregistrare, administrarea contului, securitate, facturare și activități de contact. Scopurile, bazele juridice, destinatarii, perioadele de retenție și drepturile individuale sunt descrise în Politica de confidențialitate a Portalului Logisteo Carrier. Un contract cu o organizație nu reprezintă automat o bază contractuală pentru toate datele referitoare la angajații sau șoferii acesteia.
Când Operatorul prelucrează date operaționale pentru o organizație conform instrucțiunilor sale documentate, acesta acționează ca procesator. Prelucrarea este reglementată de § 21, care face parte din contract sau dintr-un acord individual aplicabil. Rolul real decurge din scopurile și mijloacele de prelucrare; un rol de aplicație nu determină statutul juridic.
Organizația trebuie să asigure o bază legală pentru colectarea, transferul și partajarea datelor și să își îndeplinească propriile obligații de informare. Operatorul rămâne responsabil pentru obligațiile sale. Partenerii și organizațiile de gestionare a grupului sunt controllori separați pentru propriile scopuri de cooperare și publicare; determinarea comună a scopurilor și mijloacelor necesită aranjamentele prevăzute de lege.
Acceptarea acestor Termeni nu înlocuiește consimțământul pentru marketing, tehnologii opționale de stocare sau accesare a informațiilor pe un dispozitiv, publicarea datelor cu caracter personal sau monitorizarea GPS. Serviciul utilizează date de sesiune necesare pentru funcționarea sa. Alte tehnologii și comunicarea de marketing necesită o bază și un consimțământ adecvat acolo unde este exigat de lege; refuzul nu elimină accesul la funcțiile serviciului, independent de acest consimțământ.
L'hébergement est assuré par l'infrastructure d'OVH et les propres serveurs de l'Opérateur. L'analyse des documents, la gestion des e-mails et la surveillance des erreurs sont effectuées par l'Opérateur sur ses serveurs. Les cartes externes et autres intégrations autorisées sont décrites dans la Politique de confidentialité.
L'Opérateur et l'organisation protègent les informations confidentielles obtenues via le service. L'accès est limité aux personnes autorisées et aux besoins justifiés. La confidentialité ne couvre pas le contenu dûment rendu public dans le cadre choisi, les informations légalement publiques ou la divulgation requise par la loi ou par une demande contraignante d'une autorité compétente. L'autorisation pour une publication ne s'étend pas à l'accès à d'autres données.
L'Opérateur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au risque. Les demandes concernant les droits relatifs aux données peuvent être envoyées à biuro@devconcept.eu. Les particuliers peuvent également porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Les accords de traitement ne restreignent pas les droits des personnes concernées.
Les données sont conservées conformément à leur finalité, aux instructions, aux obligations légales et à la Politique de confidentialité, y compris l'exportation et la récupération après la fin du service. L'Opérateur ne subordonne pas l'exercice des droits relatifs aux données par un individu à l'achat d'un service payant.

§ 17. Résiliation, export et changement de prestataire

Un client peut résilier un contrat de compte à durée indéterminée en envoyant un e-mail à biuro@devconcept.eu, avec effet immédiat ou à une date ultérieure spécifiée. Une personne résiliant le contrat d'une organisation doit détenir l'autorité appropriée. L'Opérateur vérifie l'identité et l'autorité uniquement si nécessaire, confirme la date de fin et convient d'un moyen sécurisé de transmission des données. La résiliation ne nécessite pas de fonction automatisée dans le Portail.
Operatorul poate rezilia un contract pe durată nedeterminată cu un preaviz de 30 de zile pentru un motiv important: o încălcare materială sau repetată a prezentelor Termeni; neîndeplinirea obligației de a remedia lipsa de autoritate sau de informații necesare pentru serviciu; neîndeplinirea unei obligații de plată exprimate prin contract; o obligație legală care împiedică continuarea furnizării; sau întreruperea serviciului contractual. În cazul în care cauza poate fi remediată, Operatorul solicită mai întâi remedierea și acordă o perioadă de timp adecvată de cel puțin 7 zile.
În cazul unei amențări grave și imediate la securitate sau la drepturile altor persoane, sau în urma unei ordonări a unei autorități competente, Operatorul poate restricționa accesul în măsura necesară. Rezilierea fără preaviz este permisă atunci când continuarea serviciului este ilegală sau amenințarea nu poate fi soluționată printr-o măsură mai puțin restrictivă. Operatorul oferă motivele, cu excepția cazului în care divulgarea este interzisă prin lege, și permite contestarea deciziei și recuperarea datelor în siguranță, cu excepția cazului în care livrarea acestora este interzisă prin lege.
Exportul datelor propri ale clientului sau asistența pentru schimbarea furnizorului pot fi solicitate la aceeași adresă de e-mail, inclusiv înainte de reziliere. Clientul precizează dacă dorește o copie, transferul către un alt furnizor sau către propria infrastructură, sau încetarea și ștergerea serviciului. Operatorul confirmă amploarea, destinatarul, formatul și metoda de transfer; persoanele autorizate de client pot participa. Livrarea obișnuită a datelor și procesul de schimbare sunt gratuite.
Exportul acoperă datele introduse de client sau datele generate prin utilizarea serviciului său: profilul organizației și informațiile despre cont; înregistrările flotei și ale șoferilor asignați; relațiile și setările de disponibilitate; înregistrări și publicații; solicitări, oferte, comenzi, stări și istoric disponibile organizației; mesaje, documente și rezultatele procesării; informații financiare și de decontare; date GPS furnizate; precum și linkuri, marcaje temporale și metadada necesare pentru reconstruirea acestor informații. Acesta include activele digitale la care clientul are dreptul și datele din perioada de retenție convenită.
Datele tabelare sunt furnizate în format CSV sau JSON utilizând codificarea UTF-8, împreună cu descrierile câmpurilor și relațiilor necesare pentru utilizarea acestora. Fișierele sunt furnizate în formatele lor sursă păstrate. Exportul nu transferă software, cod sursă, chei de securitate interne sau alte date ale organizațiilor la care clientul nu are drept. Protecția proprietății intelectuale și a secretelor comerciale interne nu trebuie utilizată pentru a ascunde datele exportabile ale clientului sau pentru a împiedica sau a întârzia transferul acestora.
La schimbarea furnizorului se face în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la notificarea Operatorului până la începerea tranziției; părțile pot începe mai devreme. Tranziția durează cel mult 30 de zile calendaristice. În această perioadă, Operatorul continuă serviciul convenit, depune toate eforturile pentru a asigura continuitatea, oferă asistență rezonabilă, comunică riscurile cunoscute și protejează datele în timpul transferului. Clientul cooperează de bună-credință și furnizează informațiile necesare despre furnizorul de destinație sau infrastructură.
Dacă finalizarea tranziției în acest interval este imposibilă din punct de vedere tehnic, Operatorul furnizează motive specifice și o perioadă alternativă, care nu depășește 7 luni, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării. Serviciul continuă pe parcursul acelei perioade. Clientul poate prelungi tranziția o singură dată cu o perioadă pe care o consideră adecvată scopurilor sale. Operatorul confirmă datele convenite pe un suport durabil.
Contractul vizat încetează după finalizarea cu succes a procesului, pe care Operatorul îl confirmă clientului. Dacă clientul optează pentru reziliere și ștergere fără migrare, contractul încetează la data rezultată din notificarea sa, cel târziu 30 de zile de la comunicarea acestei alegeri. O solicitare de copie a datelor, fără reziliere, nu încheie contractul.
După încheierea tranziției, Operatorul permite cel puțin 30 de zile calendaristice pentru recuperarea datelor. Pentru rezilierea fără migrare, aceeași perioadă de recuperare începe de la încheierea serviciului. Ștergerea anticipată necesită o instrucțiune expresă și confirmată de la clientul autorizat, în limitele legii. După această perioadă, sau la o dată ulterioară convenită, datele acoperite de serviciul încetat sunt returnate sau șterse conform instrucțiunii, § 21 și Politicii de confidențialitate; obligațiile legale separate de păstrare rămân aplicabile.
Închiderea unui cont sau ștergerea datelor din Portal nu încheie contractele de transport cu partenerii și nu elimină obligațiile exigibile convenite anterior în mod legal. Serviciile separate se decontasează conform termenilor acceptați expres și a legii aplicabile. Nu se aplică nicio penalitate pentru închiderea contului pe termen nedeterminat în sine și nicio taxă nu poate fi utilizată pentru a eluda dreptul de a schimba furnizorul.
Aceste reguli nu restricționează dreptul la portabilitatea datelor, recuperarea conținutului, retragerea sau drepturile de schimbare conform GDPR, legii consumatoriului și Legii Datelor, acolo unde este cazul. Schimbarea nu garantează funcționarea identică a software-ului unui alt furnizor; Operatorul își îndeplinește totuși obligațiile de a permite transferul și de a coopera.

§ 18. Răspundere

Operatorul este responsabil pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a propriilor obligații contractuale și a legii aplicabile. Acesta este responsabil și pentru persoanele și entitățile utilizate pentru prestarea serviciului, în măsura prevăzută de lege. Utilizarea instrumentelor de hosting, integrare sau analiză nu transferă automat această responsabilitate către client.
Organizația și utilizatorul sunt responsabili pentru propriile acțiuni ilegale, declarații și conținut furnizat în limitele legii aplicabile. Eroarea unei persoane fizice sau a unui partener nu absolveră Operatorul de responsabilitatea pentru propria contribuție la prejudiciu.
Obligațiile de transport și de avansare a mărfurilor, informațiile privind disponibilitatea resurselor și decontările între parteneri rămân în responsabilitatea părților respective. Operatorul nu garantează adevărul fiecărei declarații a partenerului sau o cooperare reușită, dar își păstrează atribuțiile privind software-ul, securitatea și răspunsurile exigate de lege.
Circunstanțele care iesc din controlul părților sunt evaluate conform legii și în funcție de efectul lor real asupra executării. O parte trebuie să comunice obstacolele materiale și să ia măsuri rezonabile pentru a le reduce efectele. O neîndeplinire sau descrierea unui eveniment ca forță majoră nu stabilește prin aceasta o exempere de la răspundere.
Acești Termeni nu exclud răspunderea pentru prejudiciile cauzate intenționat sau răspunderea și drepturile care nu pot fi excluse sau limitate prin contract în mod legal. Aceștia nu impun un plafon general de compensare, renunțarea la pretenții sau obligația clientului de a acoperi toate costurile Operatorului.

§ 19. Protecția legală pentru consumatori și alte persoane autorizate

Acești Termeni nu restricționează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau ale unui comerciant individual al cărui contract nu are caracter profesional și care beneficiază de protecția legală în măsura relevantă. Furnizarea unui număr de identificare fiscală, utilizarea unei etichete de cont comercial sau descrierea cooperării ca fiind comercială nu elimină prin ele în sine această protecție. O declarație voluntară privind caracterul profesional al contractului nu este o condiție pentru încheierea contractului.
Dacă un drept de retragere legal se aplică unui contract la distanță, persoana autorizată se poate retrage fără a furniza nicio motivare în termen de 14 zile de la încheiere. Este suficient să se trimită o declarație neechivocă înainte de termenul limită la biuro@devconcept.eu sau la adresa poștală a Operatorului din § 1. Operatorul confirmă primirea unei declarații transmise electronic.
Următoarea formulare poate fi utilizată, însă o formă anume nu este obligatorie: „Către DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, biuro@devconcept.eu. Notific prin prezenta retragerea din contractul pentru serviciile Logisteo Carrier Portal. Furnizez numele, adresa, data contractului și data prezentei declarații.” O declarație pe suport de hârtie trebuie semnată; o semnătură scrisă de mână nu este necesară într-un e-mail.
În urma exercitării valabile a dreptului de retragere, Operatorul restituie plățile primite fără întârzieri nejustificate și cel mai tard 14 zile după primirea extrasului de cont, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care persoana beneficiară acceptă expres o altă metodă fără costuri suplimentare. Dacă persoana respectivă a solicitat începerea serviciului plătit înainte de expirarea perioadei de retragere și au fost îndeplinite cerințele legale, decontarea pentru partea executată poate avea loc doar în limitele reglementărilor legale.
Crearea unui cont, autentificarea sau acceptarea acestor Termeni nu implică renunțarea la dreptul de retragere. Orice excepție legală necesită îndeplinirea tuturor condițiilor relevante, informarea prealabilă și declarații separate, acolo unde este necesar. Operatorul nu deduce pierderea dreptului doar din faptul de a începe utilizarea Portalului.
În cazul în care se aplică legislația privind serviciile digitale, Operatorul este responsabil pentru furnizarea serviciului și conformitatea acestuia cu contractul, inclusiv funcționalitatea, compatibilitatea, securitatea și actualizările necesare. Persoanele beneficiare au remediile prevăzute de lege, inclusiv aducerea serviciului în conformitate, reducerea prețului sau retragerea, unde sunt îndeplinite condițiile relevante.
O modificare substanțială care afectează negativ accesul la sau utilizarea unui serviciu digital este supusă cerințelor de informare pe un suport durabil și rezilierii legale fără preaviz. Când legea permite 30 de zile pentru exercitarea acestui drept de la modificarea sau notificarea ulterioară, acești Termeni nu scurtează perioada. Modificările care nu sunt necesare pentru menținerea conformității nu creează costuri suplimentare pentru un consumator.
Operatorul permite recuperarea conținutului la care o persoană autorizată are dreptul legal într-un termen rezonabil, gratuit, într-un format lizibil de mașină utilizat frecvent, cu respectarea excepțiilor legale și a drepturilor terților. Acest drept este distinct de drepturile privind datele cu caracter personal.
Informații despre asistență și soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, disponibile pe site-ul Oficiului polonez pentru concurență și protecția consumatorului (UOKiK). Consumatorii se pot adresa ombudsmanului de consumator competent sau unei autorități autorizate. Dacă o plângere nu este admisă, Operatorul furnizează informațiile legal necesare cu privire la organul competent și poziția acestuia cu privire la participarea la aceste proceduri. Accesul la instanțe rămâne disponibil.

§ 20. Modificări ale Termenilor, legii aplicabile și disputelor

Acești Termeni, versiunea 2026-10-08, se aplică contractelor încheiate pe baza acestora. Incorporarea noilor termeni într-un contract existent trebuie să respecte legea, să urmeze livrarea către client și să includă acțiunile necesare pentru modificarea respectivă. Acceptarea istorică a unei formulări diferite nu este tratată ca acceptarea noilor termeni de prelucrare a datelor.
Operatorul poate modifica acești Termeni sau un serviciu furnizat continuu pentru un motiv justificat: modificări ale legii aplicabile sau ale deciziilor obligatorii; necesitatea de a aborda o amenințare specifică la securitate; adaptarea la o schimbare materială a tehnologiilor sau integrărilor suportate; îmbunătățirea unei funcții existente; adăugarea unei funcții noi; sau modificări ale detaliilor Operatorului. Modificările trebuie să fie proporționale cauzei lor. Acestea nu trebuie să elimine drepturile dobândite sau să impună o taxă fără acceptarea necesară.
Operatorul comunică o modificare contractuală substanțială pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, precizând motivul, amploarea, noua formulare, data și dreptul de reziliere. Un termen mai scurt poate fi aplicat numai în cazul unei modificări impuse de legislația obligatorie sau necesare pentru a face față unei amenințări urgente; Operatorul explică motivul și păstrează protecția legal obligatorie.
Clientul poate încasa contractul înainte de intrarea în vigoare a unei modificări substanțiale și poate utiliza dreptul de export și recuperare conform § 17. Unde o modificare necesită consimțământ separat, continuarea utilizării sau tăcerea nu îl înlocuiesc. Drepturile legale privind modificările unui serviciu digital rămân neaffectate.
Contractul este guvernat de lege poloneză, luând în considerare dreptul direct aplicabil al Uniunii Europene. Această alegere nu privește persoana protejată de protecția prevăzută de normele imperative ale legii care s-ar aplica fără această alegere.
Litigiile sunt soluționate de instanța competentă conform legii aplicabile. Prezentul set de termeni nu impune o jurisdicție exclusivă la sediul Operatorului sau arbitraj obligatoriu. Părțile pot căuta o soluție amiabilă fără a restricționa remediile legale.
Versi poloneză și cea engleză prezintă aceleași condiții. Orice discrepanță trebuie interpretată în raport cu contractul efectiv, limba în care a fost încheiat și drepturile aplicabile ale persoanei protejate. Nicio versiune lingvistică nu restricționează drepturile obligatorii.

§ 21. Acord privind procesarea datelor cu caracter personal

Pentru datele procesate de către Operator în numele organizației, aceste prevederi constituie un acord de prelucrare a datelor în conformitate cu Articolul 28 GDPR și fac parte din contractul de servicii. Operatorul de date este organizația care determină scopurile și mijloacele prelucrării și încheie contractul prin intermediul unei persoane autorizate; procesatorul este DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, identificat la § 1. În cazul în care organizația este ea însăși procesator pentru un alt operator, aceasta trebuie să asigure autorizația necesară pentru subprocesare, iar Operatorul îndeplinește obligațiile subprocesorului în limitele acordate.
Obiectul este operarea funcțiilor selectate și autorizate ale Portalului Transportator al organizației. Scopurile includ stocarea și divulgarea datelor sale operaționale, gestionarea cooperării, flotei, șoferilor, documentelor, înregistrărilor de disponibilitate, comenzilor și decontărilor, analizelor documentare convenite și integrările GPS unde sunt activate. Procesarea include primirea, înregistrarea, organizarea, citirea, analiza, actualizarea, transmiterea către destinatari autorizați, exportarea și ștergerea conform instrucțiunilor.
Subiecții datelor includ reprezentanții și utilizatorii organizației, șoferii, angajații și contractanții, persoanele de contact ale partenerilor de afaceri și persoanele care apar în documentele furnizate în măsura necesară pentru serviciu. Categoriile de date includ detalii de identificare și de contact comercial, roluri și permisiuni, asocierea cu vehicule, informații despre comenzi și performanțe, date despre documente și decontări, mesaje, informații despre locație și timp și metadate operaționale. Procesarea nu include colectarea planificată a datelor din categorii speciale sau a datelor privind condamnări și infracțiuni fără un aranjament legal separat.
Procesarea continuă în timpul serviciului convenit, a perioadei de tranziție și a unei perioade de recuperare de cel puțin 30 de zile, cu exceparea cazului în care responsabilul instruiește valid o ștergere anticipată. Dacă se convenim o dată ulterioară, procesarea continuă până la acea dată. Ulterior, Operatorul efectuează returnarea sau ștergerea aleasă de responsabil conform prevederilor de mai jos.
Responsabilul determină o scop și o amploare legală, asigură bazele juridice și își îndeplinește propriile obligații de informare. Instrucțiunile documentate includ contractul, setările și operațiunile Portalului selectate de persoane autorizate, precum și instrucțiuni suplimentare furnizate într-o formă care poate fi conservată. Responsabilul poate modifica instrucțiunile, poate primi asistență și informații și poate verifica conformitatea. O modificare care depășește serviciul convenit necesită un acord asupra amplorii sale fără a restricționa drepturile legale.
Operatorul prelucrează datele numai conformitate instrucțiunilor documentate ale responsabilului, inclusiv transferurile în afara Spațiului Economic European, cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară conform legii Uniunii sau a legii unei Statelor Membre la care Operatorul este supus. În acest caz, acesta informează responsabilul înainte de prelucrare, cu excepția cazului în care legea interzice divulgarea din motive de interes public important. Un transfer către o țară terță trebuie să respecte Capitolul V din GDPR; o singură instrucțiune sau o autorizație generală de subprocesare nu înlocuiește aceste cerințe.
Operatorul se asigură că persoanele autorizate să prelucreze datele sunt autorizate doar în măsura necesară și sunt obligate la confidențialitate sau la o obligație legală corespunzătoare. Datele rămân protejate după încheierea autorizării lor. Datele încredințate nu sunt utilizate pentru publicitatea Operatorului, antrenarea modelelor generale de IA sau alte scopuri neconvenite.
Operatorul implementează și menține măsurile necesare conform Articolului 32 GDPR, adecvate riscului, naturii și scopului datelor. Acestea includ controale de acces și permisiuni, protecția transmiterii, separarea datelor organizației, securitatea infrastructurii și a copiilor de rezervă, gestionarea incidentelor, restabilirea disponibilității și evaluarea eficacității salvaguardărilor. Detaliile necesare pentru evaluarea garanțiilor sunt puse la dispoziția responsabilului cu tratarea datelor, protejând în același timp securitatea altor clienți; acest lucru nu necesită divulgarea cheilor sau a datelor altor organizații.
Controlorul acordă o autorizație scrisă generală pentru subprocesarea necesară serviciului. Înainte de începerea subprocesării, Operatorul furnizează o listă actualizată care identifică entitățile, activitățile lor de procesare și locațiile, inclusiv furnizorii de găzduire relevanți care utilizează infrastructura OVH. Operatorul oferă un preaviz de cel puțin 30 de zile pe un suport durabil pentru o eventuală adăugare sau înlocuire. În această perioadă, controlorul poate ridica o obiecție motivată privind protecția datelor. O schimbare urgentă poate avea loc mai devreme numai cu o autorizație separată prealabilă de la controlor.
În urma unei obiecții, părțile caută o soluție care să asigure o protecție legală. Dacă nu se poate conveni nicio soluție, responsabilul cu tratarea datelor poate înceta serviciul afectat înainte ca procesarea să fie încredințată acelei entități, fără penalități de reziliere și cu drepturi de export și de lichidare pentru serviciile neutilizate. Operatorul impune aceleași obligații de protecție relevante subprocesorului și rămâne responsabil în fața responsabilului cu tratarea datelor pentru executarea acestora. O entitate care primește date pentru propriile sale scopuri separate nu este un subprocesor doar din acest motiv.
Având în vedere natura procesării, Operatorul asistă responsabilul cu prelucrarea prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate în ceea ce privește drepturile persoanelor vizate conform Capitolului III din GDPR, inclusiv accesul, rectificarea, ștergerea, limitarea și portabilitatea datelor. Cererile primite cu privire la datele încredințate sunt transmise prompt responsabilului cu prelucrarea, cu excepția cazului în care instrucțiuni documentate autorizează Operatorul să le gestioneze. Acest lucru nu restricționează propriile obligații ale Operatorului în calitate de responsabil cu prelucrarea în alte procese.
Având în vedere natura procesării și informațiile disponibile, Operatorul asistă la îndeplinirea obligațiilor prevăzute la articolele 32–36 din GDPR, inclusiv evaluarea riscurilor, securitatea, evaluările de impact și consultarea prealabilă. Acesta notifică operatorului de procesare o încălcare a datelor cu caracter personal fără întârzieri nejustificate după ce a luat-o în legătură, furnizează informațiile disponibile cu privire la natura, amploarea, efectele și remediile acesteia și le completează pe măsură ce apar constatări. Acesta cooperează pentru a permite operatorului de procesare să efectueze raportări și comunicări în timp util.
După încheierea serviciilor legate la procesare, Operatorul, la alegerea controlorului, restituie sau șterge toate datele încredințate și șterge copiile existente, cu exceparea cazului în care legislația Uniunii sau a unei Statelor Membre impune păstrarea acestora. Restituirea se face prin metoda securizată convenită. După expirarea perioadei de recuperare, în absența unei alte instrucțiuni legale, Operatorul șterge datele. Backup-urile sunt protejate, excluse din utilizarea obișnuită și șterse conform criteriilor de păstrare prevăzute în Politica de Confidențialitate; după restaurare, instrucțiunile de ștergere sunt aplicate din nou. Datele păstrate în temeiul unei obligații legale sunt limitate la scopul și perioada necesare.
Operatorul furnizează toate informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea cu obligațiile de prelucrare, permite controlorului sau unui auditor autorizat audituri și inspecții și contribuie la acestea. Calendarul și modalitățile trebuie să fie rezonabile și să respecte securitatea, confidențialitatea și drepturile altor persoane, fără a împiedica auditurile eficiente, analiza urgentă a incidentelor sau puterile unei autorități. Nicio limită automată de frecvență sau taxă prohibitivă nu poate exclude acest drept.
Dacă Operatorul consideră că o instrucțiune încalcă GDPR sau alte legi privind protecția datelor ale Uniunii sau ale Membrilor, informează imediat controlorul și îi explică îngrijorarea. Acesta poate suspenda doar acțiunea contestată pentru timpul necesar pentru a clarifica o curs de acțiune legală, protejând restul datelor și continuând serviciile licite. Părțile cooperează cu autoritatea de supraveghere competentă în cadrul obligațiilor lor respective.
Un acord de procesare individual poate specifica sau modifica scopul pentru o organizație atunci când este convenit în mod valabil și în conformitate cu legea. Acesta nu restricționează obligațiile obligatorii, drepturile persoanelor fizice sau răspunderea prevăzută de GDPR. Aceste prevederi leagă părțile prin contractul în care au fost incorporate în mod corespunzător; acestea nu autorizează retroactiv procesarea neagreată.