Умови використання порталу Logisteo Carrier

Умови використання порталу Logisteo Carrier: облікові записи, співпраця, документи, публічна інформація, скарги, припинення надання послуг та захист довірених даних.

Версія:

§ 1. Оператор та сфера застосування цих Умов

  1. Надавачем порталу Logisteo Carrier є DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, Польща, польський ідентифікаційний номер платника податків (NIP) 9591437100, статистичний ідентифікаційний номер (REGON) 260030117, надалі — «Оператор». З питань контрактів, скарг, експорту даних та конфіденційності звертайтеся за адресою biuro@devconcept.eu. Кореспонденцію також можна надсилати на вищевказану поштову адресу.
  2. Ці Умови, версія 2026-10-08, регулюють електронні послуги, що надаються через портал Logisteo Carrier за адресою carrier.logisteo.eu, а також пов'язані з порталом публічні інформаційні дошки. Вони поширюються на облікові записи організацій, фізичних осіб, які використовують портал від свого імені, та, де це доречно, відвідувачів публічних дошок.
  3. Оператор надає програмне забезпечення та надає узгоджені електронні послуги. Створення облікового запису або використання порталу не робить Оператора стороною договору перевезення або експедиції, перевізником, страховиком, платником за фрахт або представником користувача. Будь-яка така роль потребує окремої, чітко вираженої правової підстави.
  4. Відповідні сторони погоджують умови перевезення, експедиції, страхування, оплати фрахту та розрахунків між бізнес-партнерами. Їхні контракти та чинне законодавство визначають наслідки дій, здійснених через портал. Ці Умови не замінюють замовлення на перевезення або договір перевезення.
  5. Оператор надає ці Умови безкоштовно до укладення договору у формі, яку можна зберегти та відтворити. Копію цих Умов та інформацію про власний контракт клієнта також можна отримати, зв'язавшись з Оператором. Обробка даних описана в Політиці конфіденційності порталу Logisteo Carrier.

§ 2. Визначення та учасники

  1. Організація або клієнт означає суб'єкт, для якого ведеться обліковий запис організації та який укладає договір з Оператором через уповноваженого представника. Фізична особа, що укладає договір від свого імені, є клієнтом за цим договором. Законодавчий захист прав споживачів, включаючи захист, що застосовується до певних індивідуальних підприємців, залежить від законодавства та обставин договору.
  2. Користувач — це фізична особа, яка використовує обліковий запис у межах наданих дозволів та повноважень. Адміністратор організації — це користувач, уповноважений керувати своїм обліковим записом; ця роль у додатку сама по собі не визначає, хто є контролером персональних даних.
  3. Перевізник — це організація з профілем перевізника в Logisteo. Право на здійснення перевезень, використання транспортних засобів та призначення замовлень водіям випливає з чинного законодавства та правових відносин, а не з реєстрації профілю.
  4. Водій — це фізична особа, дані якої пов'язані з організацією, транспортним засобом або замовленням на перевезення. Додавання запису про водія не створює обліковий запис, не укладає договір з Оператором і не є згодою на необмежену обробку даних цієї особи.
  5. Партнер — це окрема організація, яка бере участь у співпраці через Logisteo, включаючи транспортно-експедиторську компанію. Модератор пулу — це уповноважена особа, яка діє від імені організації, що керує пулом, його учасниками та публікаціями.
  6. Запис про наявність означає інформацію про транспортний засіб, зону або маршрут та заявлений період доступності. Запис представляє ресурс для співпраці; він не резервує транспортний засіб автоматично.
  7. Пулу та публічна дошка означають сукупність публікацій, якими керує певна організація, та її публічний вигляд, що містить обмежений набір даних. Публічну дошку можна переглянути без входу в систему, зокрема відкривши адресу, надану за допомогою QR-коду.
  8. Контент організації — це дані та файли, введені в Портал, включаючи інформацію про компанію, автопарк, водія, наявність та замовлення, документи, повідомлення та пропозиції. Права організації на цей контент залишаються предметом прав третіх осіб та чинного законодавства.

§ 3. Послуги та технічні вимоги

  1. У межах доступних функцій та призначених дозволів Портал дозволяє клієнтам вести облікові записи та профілі перевізників, записи про автопарк та водіїв, співпрацювати з партнерами, обробляти запити, пропозиції та замовлення, обмінюватися документами, публікувати наявність транспортних за phươngів, використовувати пули та публічні дошки, а також переглядати зведення, сповіщення та дані з авторизованих інтеграцій.
  2. Послуга, доступна для організації, визначається її договором, описом доступних функцій та її дозволами. Функція, описана як запланована, недоступна або така, що потребує окремої активації, не входить у послугу, доки вона не буде надана на узгоджених умовах.
  3. Для використання потрібен пристрій з підключенням до інтернету, сучасний браузер із підтримкою JavaScript, можливість використання сесійних даних, необхідних для роботи облікового запису, та робоча адреса електронної пошти. Камера потрібна лише для окремих функцій сканування. Інтеграція місцезнаходження потребує авторизованого джерела даних GPS та налаштування цієї функції; вона не є обов'язковою для звичайного перегляду облікового запису.
  4. Відповідна форма визначає дозволені формати файлів і обмеження розміру. Організація повинна переконатися, що завантажений файл відповідає цим вимогам. Якщо помилка перешкоджає використанню узгодженої функції, про це можна повідомити Оператора в межах процедури розгляду скарг.
  5. Оператор підтримує узгоджені функції з належною ретельністю та надає оновлення, передбачені договором і чинним законодавством. Користувач несе відповідальність за свій пристрій та з'єднання. Використання Порталу та карт може передбачати взаємодію із зовнішніми сервісами, описаними в Політиці конфіденційності.
  6. Портал допомагає організувати співпрацю у сфері перевезень. Він не замінює дорожню навігацію, обладнання безпеки або дії, необхідні під час здійснення перевезень. Користувач може користуватися пристроєм під час водіння лише у законний та безпечний спосіб.

§ 4. Реєстрація та укладання договору

  1. Особа, що реєструється, повинна надати точні та актуальні дані, необхідні у формі, адресу електронної пошти під своїм контролем та пароль, що відповідає встановленим вимогам. Форма організації містить назву компанії та польський ідентифікаційний номер платника податків (NIP). Будь-хто, хто діє від імені організації, повинен мати повноваження укладати договір та розпочинати конфігурацію облікового запису.
  2. Перед відправленням форми користувач може прочитати та зберегти ці Умови та Політику конфіденційності. Прийняття Умов є заявою щодо договору про надання послуг; воно не замінює окрему згоду, необхідну для маркетингу, необов'язкових технологій на пристрої або інших цілей обробки.
  3. Договір на послуги Порталу укладається на невизначений термін після подання правильно заповненої форми, прийняття Умов та активації облікового запису, якщо тільки в явно прийнятому замовленні не вказано іншу тривалість послуги. Функції, що потребують активного облікового запису, стають доступними після підтвердження електронною поштою. Оператор надає підтвердження замовлення та його умови у формі, яку можна зберегти.
  4. Реєстрація може бути відхилена через невірну інформацію, відсутність повноважень, конфлікт з існуючим обліковим записом або обґрунтований ризик безпеки. Питання можна вирішити, зв'язавшись з Оператором. Захист даних існуючих користувачів може обмежити деталізацію повідомлення щодо електронної пошти, яка вже використовується.
  5. Підтвердження електронною поштою, оцінка документів компанії та схвалення членства в групі є окремими етапами. Обліковий запис або статус у Порталі не підтверджує дійсність усіх ліцензій чи страховок, платоспроможність або право на використання певного транспортного засобу.
  6. Створення або активація облікового запису чи перегляд функції не створюють зобов'язань щодо оплати без явного прийняття платного замовлення та його ціни згідно з § 12.

§ 5. Облікові записи, дозволи та безпека

  1. Користувач повинен діяти в межах своїх повноважень та призначених дозволів. Організація повинна підтримувати актуальність даних облікового запису та прав доступу своїх представників. Після припинення повноважень необхідно негайно змінити доступ за допомогою доступної функції або звернутися до Оператора для його відкликання.
  2. Паролі, коди підтвердження, ключі інтеграції та активні сесії не можна передавати стороннім особам. Про підозру на компрометацію або розголошення даних облікового запису необхідно негайно повідомити Оператора. Для розслідування повідомлення Оператору не потрібні пароль або облікові дані онлайн-банкінгу.
  3. Оператор може застосовувати пропорційні заходи захисту, включаючи обмеження частоти запитів, термін дії сесії, тимчасові обмеження при підозрілих спробах входу та додаткову перевірку важливих операцій. Користувач може з'ясувати причину обмеження, зв'язавшись із особою, що діє від імені Оператора.
  4. Онлайн-сервіси несуть ризики, такі як фішинг, шкідливе програмне забезпечення та компрометація сесії. Користувачі повинні оновлювати свої пристрої та браузери, захищати свої електронні пошти, перевіряти адресу вебсайту та бути обережними при відкритті файлів і посилань. Дані для входу не слід надсилати у відповідь на повідомлення від неперевірених відправників.
  5. Організація може використовувати лише ті банківські рахунки та інтеграції, на які вона має повноваження, і повинна перевіряти їхню точність. Зміна банківського рахунку в профілі не замінює сповіщення ділових партнерів у спосіб, передбачений їхніми контрактами.
  6. Журнали активності та необхідні технічні дані забезпечують роботу сервісу, безпеку та розслідування інцидентів відповідно до Політики конфіденційності. Доступ Оператора до вмісту організації обмежений обґрунтованими потребами обслуговування, інструкціями та юридичними обов'язками.

§ 6. Співпраця, запити, пропозиції та замовлення

  1. Запрошення до співпраці стосується встановлення відносин у додатку. Прийняття, відхилення, призупинення або реактивація впливають на функції та видимість даних, призначених для цих відносин. Ці дії самі по собі не встановлюють тарифи, ексклюзивність, умови перевезення або відповідальність партнерів.
  2. Перед тим як зробити або прийняти зобов'язальну заяву, користувач повинен перевірити свою роль, особу іншої сторони, умови замовлення, характеристики транспортного засобу, місцезнаходження, дати, ціну, валюту, податки та умови оплати. Зобов'язальність заяви випливає з її змісту, угод сторін та закону, а не лише зі статусу в додатку.
  3. Запит, пропозиція, відповідь на запит та призначення замовлення — це окремі етапи. Підтвердження окремої операції стосується саме цієї операції. Сторони зберігають усі узгоджені умови та документи, необхідні для відповідного перевезення.
  4. Організація повинна забезпечувати відповідність інформації, статусів та документів фактичному ходу співпраці. Питання щодо замовлення, виконання, оплати або зобов'язань мають бути з'ясовані з відповідним партнером. Оператор займається звітами щодо роботи програмного забезпечення.
  5. Обмін транспортними документами або звітами через Портал не змінює встановлених законом або договором термінів, що застосовуються до цього перевезення. Скарга Оператору щодо Порталу є окремою від претензії до перевізника або експедиторської компанії.

§ 7. Доступність транспортних засобів у мережі співпраці

  1. Організація може вказати транспортні засоби, які вона має право використовувати, і повинна надавати актуальну інформацію про їхні характеристики, маршрут або зону та період доступності. Запис не дає права на завантаження або транспортування, що не відповідає технічним характеристикам транспортного засобу або закону.
  2. Видимість у мережі Logisteo може включати авторизованих одержувачів цієї функції навіть без індивідуального зв'язку з перевізником. Видимість для довірених партнерів вимагає активних відносин та дозволу на перегляд доступності; вибір конкретних відносин може додатково звузити її. Видимість для вибраних партнерів обмежує доступ лише тими активними відносинами, які мають відповідне дозволу.
  3. Перед вибором сфери видимості організація повинна перевірити, чи має вона право розкривати інформацію про компанію, транспортний засіб та запис, що охоплюється цією сферою. Опція «вибрані партнери» надає доступ цим партнерам і не обмежується автором запису.
  4. Публікація в мережі співпраці відокремлена від публікації на дошці, доступній без авторизації. Публічна публікація вимагає дій та дозволів, що стосуються конкретного пулу згідно з § 8.
  5. Якщо плани змінюються або ресурс використовується, організація повинна оновити або відкликати запис. Портал вказує період доступності та термін дії. Продовження дії запису не резервує транспорт і не означає прийняття умов партнера.
  6. Якщо організація використовує доступну автоматизацію після завершення замовлення, на основі інформації про виконання замовлення може бути створено запис для довірених партнерів. Організація повинна перевірити, чи залишається запис точним. Автоматизація не є окремим дозволом для публікації на публічній дошці.

§ 8. Публічні дошки доступності та QR-коди

  1. Публічна дошка конкретного пулу доступна для перегляду без авторизації. QR-код веде до адреси дошки та не перешкоджає її подальшому поширенню.
  2. Перед публікацією перевізник повинен вибрати конкретний пул і окремо дозволити участь у ньому. Також потрібне схвалення модератором членства та активний статус дозволу на доступність. Прийняття цих Умов не замінює це дозволу.
  3. Дозвіл на публікацію є функціональним налаштуванням. Організація повинна забезпечити відповідну правову підставу для обробки персональних даних і надати необхідну інформацію особам, чиї дані можуть бути задіяні у публікації. Якщо обробка ґрунтується на згоді особи, ця згода повинна окремо відповідати законодавчим вимогам.
  4. Публічний запис містить код, категорію транспортного засобу та тип кузова, метод завантаження, заявлену вантажопідйомність і габарити, вибране обладнання, зону доступності, а також дати доступності, оновлення та закінчення терміну дії. Зона означає радіус 20 км навколо вибраної референтної точки; це не поточне GPS-положення транспортного засобу.
  5. Запис не розкриває реєстраційний номер транспортного засобу, назву перевізника або прямі контактні дані, польський ідентифікаційний номер платника податків, приватні ідентифікатори, детальний маршрут, ціни, замовлення або документи. Обмеження інформації не означає, що особу або перевізника неможливо ідентифікувати при поєднанні з іншою інформацією.
  6. На панелі відображаються контактні дані організації, що керує пулом. Зацікавлений одержувач надає цій організації код запису. Авторизований модератор може пов'язати код із перевізником та його контактними дасьми в межах поточної членської участі, відносин та авторизації.
  7. Організація, що керує пулом, може публікувати контактні дані фізичних осіб лише на відповідній правовій підставі та після надання необхідної інформації. Поля опису доступності не повинні містити зайвих персональних або конфіденційних даних.
  8. Дати публікації інтерпретуються за часовим поясом Europe/Warsaw. Публікація триває не більше 14 днів з моменту створення або продовження та закінчується не пізніше ніж через 24 години після завершення доступності, з урахуванням цього 14-денного ліміту. Відображувана дата закінчення терміну дії стосується конкретного запису.
  9. Перевізник може відкликати запис або анулювати авторизацію в пулі, не закриваючи свій обліковий запис. Відкликання, закінчення терміну дії, призупинення членства або втрата необхідних відносин припиняють публічну видимість. Авторизований модератор також може зупинити публікацію у своєму власному пулі.
  10. Оператор видаляє або обмежує публікації під своїм контролем відповідно до законодавства. Копії, раніше збережені одержувачами поза межами сервісу, можуть потребувати окремих дій. Наявність транспортного засобу та умови перевезення мають бути підтверджені відповідною стороною до укладення договору; схвалення членства не є сертифікатом ліцензії або страхування.

§ 9. Документи та аналіз за допомогою ШІ

  1. Організація повинна завантажувати розбірливі документи у відповідній категорії та лише в обсязі, необхідному для відповідного процесу. Вона повинна зберігати оригінали там, де це передбачено законом або договором. Збереження копії на Порталі не замінює вимог щодо оригіналів та належного архівування.
  2. Завантаження документа, читання його змісту, перевірка повноти та оцінка права або автентичності є окремими діями. Підтвердження завантаження стосується збереження файлу і саме по собі не є позитивною оцінкою документа.
  3. Аналіз документів за допомогою ШІ здійснюється Оператором на його серверах. Він може допомогти при читанні даних, дат та індикаторів ризику. Результати можуть бути неправильними або неповними, особливо з нерозбірливими файлами або незвичним змістом, і мають бути перевірені перед використанням для юридичних, податкових, фінансових або авторизаційних рішень.
  4. Технічна помилка або відсутність результату аналізу не є негативною оцінкою автентичності документа. Маркування ризику не є виявленням підробки, а завершене оброблення не є підтвердженням усіх дозволів компанії. Користувачі можуть оскаржити результат і отримати пояснення, звернувшись до Оператора.
  5. Якщо результат аналізу впливає на доступ до функції, користувач може запросити повторну оцінку уповноваженою особою та надати додаткову інформацію. Оператор розглядає цей запит згідно з процедурою розгляду скарг. Права щодо рішень, прийнятих виключно на основі автоматизованої обробки, залишаються чинними, якщо дотримано законодавчі умови для цих прав.
  6. Отримання або читання файлу тахографа саме по собі не підтверджує чинність цифрового підпису, повноту даних або дотримання норм робочого часу та часу відпочинку.
  7. Зміст документів використовується для узгодженої послуги відповідно до Політики конфіденційності та умов обробки даних. Надмірні персональні дані, непотрібні копії документів, що посвідчують особу, та спеціально захищені дані не повинні завантажуватися без відповідної підстави та необхідності. Прийняття цих Умов не дає Оператору права використовувати документи організації для навчання загальних моделей ШІ або для реклами.

§ 10. GPS, інтеграції та дані водія

  1. Організація може підключати лише ті інтеграції, до яких вона має доступ, і надавати їм лише необхідні дозволи. Вона повинна законно використовувати дані водіїв, працівників та підрядників; Оператор несе відповідальність за свої власні зобов'язання щодо обробки даних.
  2. Дані про місцезнаходження можуть ідентифікувати особу та розкривати її діяльність. Перед початком моніторингу відповідний контролер повинен визначити мету, правову підставу, обсяг, період, отримувачів та термін зберігання, оцінити необхідність і пропорційність, а також провести оцінку впливу на захист даних, якщо це вимагається законом. Він повинен надати необхідну інформацію відповідним особам. Згода працівника або прийняття цих Умов роботодавцем не є автоматично відповідною підставою для будь-якої форми моніторингу.
  3. Обмін інформацією про виконання робіт з партнером має стосуватися авторизованого замовлення та обґрунтованого обсягу співпраці. Доступ до історії місцезнаходження не дає права на її подальше розкриття поза межами узгодженої мети.
  4. Позиції та статуси залежать від джерела, його останнього оновлення та зв'язку. Користувачі повинні враховувати часові мітки, а також відсутні або затримані дані. Карта сама по собі не підтверджує виконання транспорту. Історія, видима в Порталі, не визначає термін зберігання даних.
  5. Публічна дошка відображає зону доступності та не розкриває поточне місцезнаходження водія. Обробка GPS в інших модулях здійснюється в межах відповідних дозволів, умов обробки даних та Політики конфіденційності.

§ 11. Фінансова інформація, знижки за дострокову оплату та самовиставлення рахунків

  1. Фінансові звіти містять інформацію, зафіксовану у відповідному процесі. Перед використанням для розрахунків необхідно перевірити обсяг, період, валюту та джерело. Суми в різних валютах не можна розглядати як єдину загальну суму без відповідної та розкритої конвертації.
  2. Запис у Порталі, PDF-файл або експорт самостійно не підтверджують коректність виставлення рахунку, його прийняття відповідною офіційною системою, доставку бізнес-партнеру або реєстрацію платежу. Значущість документа або підтвердження випливає з відповідного процесу та чинного законодавства.
  3. Знижка за дострокову оплату вимагає домовленості між відповідними сторонами щодо її основи, суми, терміну та наслідків. Прийняття пропозиції або реєстрація статусу в Порталі не є доказом отримання коштів. Підтвердження платежу потребує інформації про фактичний переказ коштів; розбіжності мають бути з'ясовані з відповідною стороною.
  4. Самовиставлення рахунків вимагає попередньої домовленості між відповідними сторонами, процедури затвердження окремих рахунків та необхідної авторизації. Прийняття цих Умов не укладає таку угоду з покупцем послуг. Функцію можна використовувати лише після виконання юридичних умов та надання відповідного процесу.
  5. Організація повинна перевірити ролі емітента та покупця, податкову інформацію, податкову ставку, валюту, нумерацію та термін оплати перед введенням документа в комерційний обіг. Оператор несе відповідальність за узгоджені функції програмного забезпечення, тоді як податкові зобов'язання та розрахунки з продажу залишаються за відповідними сторонами.
  6. Договір Порталу не включає утримання коштів клієнтів, платіжні послуги, фінансування перевезень або факторинг. Будь-яка окрема послуга такого роду потребує чітко визначених умов, ідентифікації її постачальника та відповідності чинним законодавчим вимогам.

§ 12. Комісії та платні замовлення послуг

  1. Платіжне зобов'язання перед Оператором виникає лише після того, як клієнт прямо приймає платне замовлення та його ціну. Створення або активація облікового запису, використання функції, доступної без такого замовлення, або перегляд платного модуля не створюють заборгованості.
  2. Перед оформленням платного замовлення Оператор надає інформацію про обсяг послуг, загальну вартість, валюту, податки, додаткові витрати, метод та період виставлення рахунків, термін дії договору та умови розірвання. Якщо характер послуги не дозволяє розрахувати ціну заздалегідь, Оператор вказує метод розрахунку та можливі витрати. Він не стягує витрат, на які клієнт не дав законної згоди.
  3. Електронне замовлення має чітко вказувати на те, що воно передбачає зобов'язання з оплати. Додаткові платні опції потребують окремого, явного вибору. Мовчання або попередньо вибрана опція не є згодою на додаткову плату.
  4. Підписка, автоматичне продовження, мінімальний термін обслуговування або спеціальні умови розірвання діють лише у разі, якщо вони були розкриті до замовлення та прямо прийняті. Ці Умови самі по собі не створюють таких зобов'язань.
  5. Плата за інші панелі, впровадження або окремі послуги потребує відповідного замовлення та погодження їхніх умов. Домовленість про оплату транспортування з партнером відокремлена від оплати за програмне забезпечення.
  6. Зміна цін не має зворотня дію для вже наданих або замовлених послуг. Новий тариф потребує розкриття інформації та прямої згоди з його умовами. Законні права на відшкодування, зниження ціни та розрахунок за невикористані послуги залишаються без змін.

§ 13. Зміст, права та заборонена поведінка

  1. Організація зберігає свої права на контент. Вона дозволяє Оператору зберігати, технічно обробляти, відтворювати, відображати та передавати цей контент лише в обсязі, необхідному для узгодженої послуги, обраного обсягу видимості та юридичних обов'язків. Це дозволяє не передає право власності на дані або авторське право на документи.
  2. Контент організації не використовується для реклами Оператора або навчання загальних моделей штучного інтелекту лише на підставі цих Умов. Окреме використання потребує відповідної основи та прямої згоди, з дотриманням прав відповідних осіб.
  3. Користувачі не повинні надавати незаконний контент, видавати себе за фізичних осіб або організації, підробляти документи або статуси, порушувати інтелектуальну власність, комерційну таємницю або права осіб, розкривати дані без законної підстави або вказувати транспортні засоби, на які вони не мають права використовувати.
  4. Спроби несанкціонованого доступу до даних третьої сторони, обхід заходів безпеки, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, навмисне перевантаження сервісу та розсилка спаму заборонені. Інтеграції та автоматизований доступ потребують відповідних дозволів і повинні поважати безпеку та права інших користувачів.
  5. У межах, дозволених законом, програмне забезпечення, торговельні марки та власний контент Оператора залишаються об'єктом прав їхніх законних власників. Користувачі отримують право використовувати Портал у межах свого договору. Дії, які не можуть бути заборонені договором згідно з імперативними нормами закону, залишаються дозволеними.
  6. Підозру в наявності вразливості можна повідомити Оператору сумлінно, описавши проблему без зайвого розкриття даних іншої особи. Повідомлення не потребує подальшої експлуатації вразливості або отримання несанкціонованого доступу.

§ 14. Модерація, повідомлення та обмеження

  1. Незаконний контент, зловживання та порушення можна повідомити за адресою biuro@devconcept.eu. Цей канал доступний без облікового запису і дозволяє зв'язатися з особою. Можна використовувати польську або англійську мову.
  2. Повідомлення має вказувати точне місцезнаходження контенту, наприклад, адресу сторінки або код запису, та пояснювати ймовірне порушення. Для отримання підтвердження та результату слід надати контактні дані; ці Умови не виключають законодавчих винятків та додаткових вимог. Особа, яка робить повідомлення, повинна діяти сумлінно та відповідно до своїх знань.
  3. Оператор ретельно та без невиправданого зволікання розглядає повідомлення, підтверджує отримання, якщо надані дані це дозволяють, та інформує особу, яка робить повідомлення, про результат і доступні способи оскарження рішення. Обліковий запис або законне представництво не є обов'язковими.
  4. Оператор може пропорційно обмежити вміст, публікацію або доступ, якщо це вимагається законом, у разі достовірно встановленого порушення цих Умов або при наявності невідкладних загроз безпеці. Він враховує тяжкість, обсяг, повторюваність, наслідки та можливість усунення порушення, а також права зацікавлених осіб. Якщо достатньо обмежити одну окрему запись, весь обліковий запис не блокується безпідставно.
  5. Особа, на яку впливає обмеження, отримує пояснення щодо його причин, обсягу, підстав та інформацію про порядок оскарження, якщо розголошення не заборонено законом. Вона може вимагати повторного розгляду уповноваженою особою, що діє від імені Оператора. Законні засоби правового захисту, включаючи скарги або провадження в компетентному органі, залишаються доступними.
  6. Модератор керує контентом та членством у власному пулі. Його дії не звільняють Оператора від його зобов'язань щодо надання послуг. Повідомлення модератору можуть бути надіслані на контактну адресу правління, а повідомлення Оператору — на адресу, зазначену в цих Умовах.
  7. Термін дії запису, відкликання авторизації та відсутність необхідного членства або активних відносин можуть автоматично припинити публічну видимість. Це є реалізацією умов публікації, а не визначенням того, що перевізник діяв незаконно. Оператор оцінює рішення про порушення контенту за участю людини; допоміжна аналіз ШІ регулюється § 9.

§ 15. Доступність послуг та скарги

  1. Оператор підтримує надання послуг з належною старанністю, розслідує заявлені дефекти та вживає заходів для їх усунення. Послуга повинна відповідати узгодженому обсягу та характеристикам, встановленим законом. Специфічний рівень доступності або час відповіді застосовується у випадках, коли сторони прямо домовилися про це для відповідної послуги.
  2. Оператор надає розумне попереднє повідомлення через доступний канал про передбачуване переривання, що суттєво впливає на використання. В екстрених випадках він повідомляє про загрозу та надає інформацію, коли це можливо. Технічне переривання саме по собі не виключає відповідальності за невиконання зобов'язань.
  3. Скарги можна надсилати на biuro@devconcept.eu або на поштову адресу Оператора. Опису проблеми та контактних даних достатньо; час інциденту, ідентифікатор справи та запропоноване рішення є корисними, якщо вони відомі. Паролі та непотрібні персональні дані надсилати заборонено.
  4. Відсутність скріншоту, номера помилки або повної документації не призводить автоматично до відхилення. Якщо для уточнення потрібна додаткова інформація, Оператор запитує лише необхідне, не створюючи надмірних перешкод для здійснення прав.
  5. Оператор відповідає протягом 14 днів після отримання скарги на паперовому носії або іншому тривалому носії, включаючи електронну пошту. Відповідь містить висновки та запропоноване рішення. Термін відповіді не означає, що кожен технічний ремонт має бути завершений протягом того ж періоду; законодавчі права та узгоджені зобов'язання щодо ремонту залишаються обов'язковими.
  6. Якщо чинне законодавство вважає скаргу прийнятою через відсутність відповіді у встановлений термін, це наслідок залишається чинним. Контрактний термін для інших клієнтів не обмежує їхні законні вимоги.
  7. Процедура розгляду скарг не є передумовою для звернення до суду, контактування з компетентним органом або використання іншого засобу правового захисту, якщо це не вимагається чинним законодавством. Скарга щодо послуг Порталу не замінює скаргу на транспорт, спрямовану відповідній стороні перевезення.

§ 16. Персональні дані та конфіденційність

  1. Оператор є контролером для власної реєстрації, адміністрування облікового запису, безпеки, виставлення рахунків та контактної діяльності. Цілі, правові підстави, отримувачі, терміни зберігання та індивідуальні права описані в Політиці конфіденційності порталу Logisteo Carrier. Договір з організацією не є автоматичною договірною основою для всіх даних щодо її працівників або водіїв.
  2. Якщо Оператор обробляє операційні дані для організації відповідно до її документально підтверджених інструкцій, він діє як процесор. Обробка регулюється § 21, який є частиною договору або чинної індивідуальної угоди. Фактична роль випливає з цілей та засобів обробки; роль у застосунку не визначає правовий статус.
  3. Організація повинна забезпечити законну підставу для збору, передачі та обміну даними та виконувати власні інформаційні обов'язки. Оператор залишається відповідальним за свої зобов'язання. Партнери та організації, що керують пулом, є окремими контролерами для своїх цілей співпраці та публікації; спільне визначення цілей та засобів вимагає угод, передбачених законом.
  4. Прийняття цих Умов не замінює згоди на маркетинг, використання додаткових технологій для зберігання або доступу до інформації на пристрої, публікацію персональних даних або GPS-моніторинг. Сервіс використовує сесійні дані, необхідні для його роботи. Інші технології та маркетингові комунікації потребують відповідної підстави та згоди, де це вимагається законом; відмова не позбавляє доступу до функцій сервісу незалежно від цієї згоди.
  5. Хостинг забезпечується через інфраструктуру OVH та власними серверами Оператора. Аналіз документів, обробка електронних листів та моніторинг помилок здійснюються Оператором на його серверах. Зовнішні карти та інші авторизовані інтеграції описані в Політиці конфіденційності.
  6. Оператор та організація захищають конфіденційну інформацію, отриману за допомогою сервісу. Доступ обмежений уповноваженими особами та обґрунтованими потребами. Конфіденційність не поширюється на вміст, що належним чином оприлюднений у межах обраного обсягу, інформацію, що є законно публічною, або розкриття, що вимагається законом або обов'язковим запитом компетентного органу. Дозвіл на одне публікація не надає права доступу до інших даних.
  7. Оператор впроваджує технічні та організаційні заходи, що відповідають ризику. Запити щодо прав на дані можуть бути надіслані на biuro@devconcept.eu. Фізичні особи також можуть подати скаргу до компетентного наглядового органу. Умови обробки не обмежують права суб'єктів даних.
  8. Дані зберігаються відповідно до їхньої мети, інструкцій, законодавчих обов'язків та Політики конфіденційності, включаючи експорт та отримання після завершення надання послуг. Оператор не робить здійснення індивідуальних прав на дані умовою придбання платного сервісу.

§ 17. Розірвання, експорт та зміна постачальника

  1. Клієнт може розірвати безстроковий договір про відкриття облікового запису, надіславши електронний лист на biuro@devconcept.eu, з негайним набранням чинності або на визначену пізнішу дату. Особа, яка розриває договір організації, повинна мати відповідні повноваження. Оператор перевіряє особу та повноваження лише за необхідності, підтверджує дату закінчення та погоджує безпечний спосіб доставки даних. Розірвання договору не потребує автоматизованої функції в Порталі.
  2. Оператор може розірвати безстроковий договір, попередивши за 30 днів, з поважної причини: суттєвого або неодноразового порушення цих Умов; невиконання вимоги щодо усунення відсутності повноважень або інформації, необхідної для надання послуги; невиконання чітко обумовленого платіжного зобов'язання; юридичного обов'язку, що перешкоджає подальшому наданню послуг; або припинення надання договірного сервісу. Якщо причину можна усунути, Оператор спочатку вимагає її усунення та надає відповідний термін тривалістю не менше 7 днів.
  3. У разі серйозної та безпосередньої загрози безпеці або правам інших осіб або за розпорядженням компетентного органу Оператор може негайно обмежити доступ у необхідному обсязі. Розірвання договору без попередження дозволяється у випадках, коли продовження надання послуг є незаконним або загрозу неможливо усунути менш жорсткими заходами. Оператор надає обґрунтування, якщо розголошення не заборонено законом, і надає можливість оскаржити рішення та безпечно отримати дані, якщо їх передача не заборонена законом.
  4. Експорт власних даних клієнта або допомога зі зміною постачальника можуть бути запитані за тією ж електронною адресою, зокрема до розірвання договору. Клієнт вказує, чи хоче він отримати копію, перенесення іншому постачальнику або на власну інфраструктуру, чи припинення та видалення послуги. Оператор підтверджує обсяг, отримувача, формат і метод передачі; можуть брати участь особи, уповноважені клієнтом. Звичайна передача даних і процес переходу є безкоштовними.
  5. Експорт охоплює дані, введені клієнтом, або дані, згенеровані під час використання його сервісу: профіль організації та інформація про обліковий запис; записи про призначений автопарк та водіїв; зв'язки та налаштування доступності; записи та публікації; запити, пропозиції, замовлення, статуси та історія, доступні організації; повідомлення, документи та результати обробки; фінансова та розрахункова інформація; надані дані GPS; а також посилання, часові мітки та метадані, необхідні для реконструкції цієї інформації. Він включає цифрові активи, на які клієнт має право, та дані протягом узгодженого періоду зберігання.
  6. Табличні дані надаються у форматі CSV або JSON з використанням кодування UTF-8, з описами полів та зв'язків, необхідних для їх використання. Файли надаються у їхніх збережених вихідних форматах. Експорт не передає програмне забезпечення, вихідний код, внутрішні ключі безпеки або інші дані організацій, на які клієнт не має права. Захист інтелектуальної власності та внутрішніх комерційних таємниць не повинен використовуватися для приховування даних клієнта, доступних для експорту, або для перешкоджання чи затримки їхнього передання.
  7. При зміні постачальника період між повідомленням Оператора та початком переходу не перевищує 30 календарних днів; сторони можуть розпочати процес раніше. Перехід триває не більше 30 календарних днів. Протягом цього часу Оператор продовжує надавати узгоджену послугу, дотримується належної обережності для забезпечення безперервності, надає розумну допомогу, повідомляє про відомі ризики та захищає дані під час передачі. Клієнт діє добросовісно та надає необхідну інформацію про цільового постачальника або інфраструктуру.
  8. Якщо завершення переходу протягом цього періоду технічно неможливе, Оператор надає конкретні причини та альтернативний період, що не перевищує 7 місяців, протягом 14 робочих днів з моменту отримання запиту. Обслуговування триває протягом цього періоду. Клієнт може один раз продовжити перехід на термін, який він вважає відповідним для своїх цілей. Оператор підтверджує узгоджені дати на тривалому носії.
  9. Договір припиняє дію після успішного завершення процесу, що Оператор підтверджує клієнту. Якщо клієнт обирає розірвання та видалення без міграції, договір припиняє дію з дати, що випливає з його повідомлення, не пізніше ніж через 30 днів після повідомлення про такий вибір. Запит лише на копіювання даних без розірвання договору не припиняє дію договору.
  10. Після завершення переходу Оператор надає щонайменше 30 календарних днів для відновлення даних. При розірванні без міграції той самий період відновлення починається з моменту припинення обслуговування. Дострокове видалення потребує чіткої підтвердженої інструкції від уповноваженого клієнта в межах закону. Після цього періоду або пізніше узгодженої дати дані, що охоплюються припиненим обслуговуванням, повертаються або видаляються відповідно до інструкції, § 21 та Політики конфіденційності; окремі законодавчі обов'язки щодо зберігання залишаються чинними.
  11. Закриття облікового запису або видалення даних Порталу не припиняє договори перевезення з партнерами та не скасовує раніше законно узгоджені зобов'язання. Окремі послуги розраховуються відповідно до їхніх чітко прийнятих умов та чинного законодавства. За розірвання самого безстрокового облікового запису штраф не стягується, і жодна комісія не може бути використана для обходу права на зміну постачальника.
  12. Ці правила не обмежують право на перенесення даних, отримання вмісту, відкликання або право на зміну постачальника згідно з GDPR, законодавством про захист прав споживачів та Законом про дані, де це застосовно. Зміна постачальника не гарантує ідентичної роботи програмного забезпечення іншого провайдера; Оператор, тим не менш, виконує свої зобов'язання щодо забезпечення передачі та співпраці.

§ 18. Відповідальність

  1. Оператор несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх власних зобов'язань за договором та чинним законодавством. Він також несе відповідальність за осіб та організації, що залучаються для надання послуги, у межах, передбачених законом. Використання інструментів хостингу, інтеграції або аналітики не перекладає цю відповідальність на клієнта автоматично.
  2. Організація та користувач несуть відповідальність за свої незаконні дії, заяви та наданий контент у межах чинного законодавства. Помилка окремої особи або партнера не звільняє Оператора від відповідальності за його власний внесок у заподіяння шкоди.
  3. Зобов'язання з перевезення та експедирування вантажів, інформація про доступність ресурсів та розрахунки між партнерами залишаються обов'язками відповідних сторін. Оператор не гарантує достовірність кожної заяви партнера або успішну співпрацю, але зберігає за собою обов'язки щодо свого програмного забезпечення, безпеки та відповідей, передбачених законом.
  4. Обставини, що виходять за межі контролю сторін, оцінюються відповідно до закону та їхнього фактичного впливу на виконання. Сторона повинна повідомити про суттєві перешкоди та вжити розумних заходів для зменшення їхнього впливу. Невиконання зобов'язань або визначення події як форс-мажору саме по собі не створює звільнення від відповідальності.
  5. Ці Умови не виключають відповідальність за умисно завдану шкоду або відповідальність та права, які не можуть бути законно виключені або обмежені договором. Вони не встановлюють загального ліміту компенсації, відмови від претензій або зобов'язання клієнта покривати всі витрати Оператора.

§ 19. Законний захист споживачів та інших осіб, що мають на це право

  1. Ці Умови не обмежують імперативні права споживачів або права індивідуального підприємця, чий договір не має професійного характеру і який отримує встановлений законом захист у відповідній мірі. Надання ідентифікаційного номера платника податків, використання позначки бізнес-рахунку або опис співпраці як комерційної само по собі не скасовує цей захист. Добровільна заява про професійний характер договору не є умовою для укладення договору.
  2. Якщо до договору про дистанційну угоду застосовується законне право на відмову, особа, що має на це право, може відмовитися без пояснення причин протягом 14 днів після укладення договору. Достатньо надіслати недвозначну заяву до закінчення терміну на biuro@devconcept.eu або на поштову адресу Оператора, зазначену в § 1. Оператор підтверджує отримання заяви, надісланої в електронному вигляді.
  3. Можна використовувати наступне формулювання, проте конкретна форма не є обов'язковою: «DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, biuro@devconcept.eu. Повідомляю про відмову від договору на послуги порталу Logisteo Carrier. Я вказую своє ім'я, адресу, дату договору та дату цієї заяви». Паперова заява має бути підписана; рукописний підпис у електронному листі не є обов'язковим.
  4. Після належного відкликання Оператор повертає отримані платежі без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після отримання виписки, використовуючи той самий метод оплати, якщо особа, яка має на це право, прямо не погоджується на інший метод без додаткових витрат. Якщо така особа просила розпочати оплачувану послугу до закінчення терміну відкликання і були дотримані законодавчі вимоги, розрахунок за частину послуги, що була надана, може здійснюватися лише відповідно до законодавчих норм.
  5. Створення облікового запису, вхід у систему або прийняття цих Умов не означає відмову від права на відкликання. Будь-яке законодавче виняток вимагає дотримання всіх відповідних умов, попереднього інформування та окремих декларацій, де це необхідно. Оператор не робить висновку про втрату права лише на підставі початку використання Порталу.
  6. У разі застосування законодавства про цифрові послуги Оператор несе відповідальність за надання послуги та її відповідність договору, включаючи необхідну функціональність, сумісність, безпеку та оновлення. Особи, які мають на це право, мають право на засоби правового захисту, передбачені законом, включаючи приведення послуги у відповідність, зниження ціни або відкликання, якщо дотримано відповідні умови.
  7. Суттєва зміна, що негативно впливає на доступ до цифрової послуги або її використання, підлягає вимогам щодо інформування на trwałomu nośniku (постійному носії) та законодавчому розірванню без попередження. Якщо закон дозволяє 30 днів для здійснення цього права з моменту зміни або пізнішого повідомлення, ці Умови не скорочують цей період. Зміни, які не є необхідними для підтримки відповідності, не створюють додаткових витрат для споживача.
  8. Оператор надає можливість отримання вмісту, на який уповноважена особа має законне право протягом розумного терміну, безкоштовно, у загальноприйнятому машиночитанному форматі, з урахуванням законодавчих винятків та прав інших осіб. Це право є окремим від прав на персональні дані.
  9. Інформація про допомогу та позасудовий розгляд споживчих спорів доступна на веб-сайті Польського управління з питань конкуренції та захисту споживачів (UOKiK). Споживачі можуть звернутися до відповідного омбудсмена з питань захисту прав споживачів або уповноваженого органу. Якщо скаргу не задоволено, Оператор надає законодавчо встановлену інформацію про компетентний орган та його позицію щодо участі в цих провадженнях. Доступ до судів залишається відкритим.

§ 20. Зміни до Умов, застосовного права та спори

  1. Ці Умови, версія 2026-10-08, застосовуються до договорів, укладених на їхній основі. Включення нових умов до існуючого договору має відповідати законодавству, здійснюватися після доставки клієнту та включати дії, необхідні для відповідної зміни. Історична згода з іншою формулюванням не вважається згодою з новими умовами обробки даних.
  2. Оператор може змінити ці Умови або послугу, що надається на постійній основі, з обґрунтованої причини: зміни у чинному законодавстві або обов'язкових рішеннях; необхідність усунення конкретної загрози безпеці; адаптація до суттєвих змін у підтримуваних технологіях або інтеграціях; вдосконалення існуючої функції; додавання нової функції; або зміни в реквізитах Оператора. Зміни мають бути пропорційними їхній причині. Вони не повинні анулювати набуті права або накладати плату без необхідної згоди.
  3. Оператор повідомляє про суттєву зміну умов договору на тривалому носії, включаючи електронну пошту, не пізніше ніж за 30 днів до її набрання чинності, із зазначенням причини, обсягу, нової редакції, дати та права на розірвання. Коротший термін може застосовуватися лише у разі зміни, передбаченої імперативним законом, або необхідної для усунення невідкладної загрози; Оператор пояснює причину та забезпечує передбачений законом захист.
  4. Клієнт може розірвати договір до набрання чинності суттєвою зміною та скористатися правом на експорт та отримання даних згідно з § 17. Якщо зміна потребує окремої згоди, продовження використання або мовчання не замінюють її. Законні права щодо змін у цифрових послугах залишаються незмінними.
  5. Договір регулюється польським правом з урахуванням безпосередньо застосовного права Європейського Союзу. Цей вибір не позбавляє особу, що перебуває під захистом, захисту згідно з імперативними нормами права, які застосовувалися б без такого вибору.
  6. Спори розглядаються судом, компетентним згідно з чинним законодавством. Ці Умови не встановлюють виключну юрисдикцію за місцем ведення бізнесу Оператора або обов'язкового арбітражу. Сторони можуть намагатися досягти мирового врезудіння без обмеження законних засобів правового захисту.
  7. Польська та англійська версії містять однакові умови. Будь-які розбіжності повинні тлумачитися з урахуванням фактичного договору, мови, якою він був укладений, та застосовних прав захищенної особи. Жодна з мовних версій не обмежує імперативні права.

§ 21. Угода про обробку персональних даних

  1. Для даних, що обробляються Оператором від імені організації, ці положення становлять угоду про обробку даних відповідно до Статті 28 GDPR і є частиною договору про надання послуг. Контролером є організація, яка визначає цілі та засоби обробки та укладає договір через уповноважену особу; процесором є DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, зазначений у § 1. Якщо організація сама є процесором для іншого контролера, вона повинна забезпечити необхідне дозволу на субпідряд, а Оператор виконує зобов'язання субпідрядника в межах узгодженого обсягу.
  2. Предметом є експлуатація вибраних та авторизованих функцій порталу перевізника організації. Цілі включають зберігання та розкриття її оперативних даних, обробку співпраці, автопарку, водіїв, документів, записів про наявність, замовлень та розрахунків, узгоджений аналіз документів та GPS-інтеграцію, якщо вона активована. Обробка включає отримання, запис, організацію, читання, аналіз, оновлення, передачу авторизованим одержувачам, експорт та видалення відповідно до інструкцій.
  3. Суб'єктами даних є представники та користувачі організації, водії, працівники та підрядники, контактні особи бізнес-партнерів та особи, що згадуються в наданих документах, наскільки це необхідно для надання послуг. Категорії даних включають ідентифікаційні дані та контактні дані для бізнесу, ролі та дозволи, прив'язку до транспортних засобів, інформацію про замовлення та виконання, дані про документи та розрахунки, повідомлення, інформацію про місцезнаходження та час та оперативні метадані. Обробка не включає заплановане збирання даних спеціальних категорій або даних про судимості та правопорушення без окремої законної домовленості.
  4. Обробка продовжується під час узгодженої послуги, перехідного періоду та періоду вилучення тривалістю не менше 30 днів, якщо тільки контролер не видасть дійсне розпорядження про дострокове видалення. Якщо узгоджено пізнішу дату, обробка триває до цієї дати. Після цього Оператор здійснює повернення або видалення за вибором контролера відповідно до нижчезазначених положень.
  5. Контролер визначає законну мету та обсяг, забезпечує правові підстави та виконує власні обов'язки щодо інформування. Документовані інструкції включають договір, налаштування та операції на Порталі, обрані уповноваженими особами, а також додаткові інструкції, надані у формі, що підлягає збереженню. Контролер може змінювати інструкції, отримувати допомогу та інформацію та перевіряти відповідність. Зміна, що виходить за межі узгодженої послуги, потребує погодження її обсягу без обмеження законних прав.
  6. Оператор обробляє дані лише за документально підтвердженими інструкціями контролера, включаючи передачу за межі Європейської економічної зони, за винятком випадків, коли обробка вимагається правом Союзу або правом держави-члена, до якої підпорядковується Оператор. У такому разі він інформує контролера до початку обробки, якщо тільки закон не забороняє розкриття інформації з міркувань важливого суспільного інтересу. Передача до третьої країни повинна відповідати Розділу V GDPR; одна лише інструкція або загальна авторизація на субпідряд не замінює ці вимоги.
  7. Оператор забезпечує, щоб особи, допущені до обробки даних, мали повноваження лише в міру необхідності та були зобов'язані до дотримання конфіденційності або відповідного законодавчого обов'язку. Дані залишаються захищеними після закінчення терміну їхніх повноважень. Довірені дані не використовуються для реклами Оператора, навчання загальних моделей ШІ або інших не узгоджених цілей.
  8. Оператор впроваджує та підтримує заходи, передбачені Статтею 32 GDPR, що відповідають ризику, характеру та обсягу даних. Вони включають контроль доступу та дозволів, захист передачі, розділення даних організації, безпеку інфраструктури та резервного копіювання, обробку інцидентів, відновлення доступності та оцінку ефективності заходів захисту. Деталі, необхідні для оцінки гарантій, надаються контролеру при збереженні безпеки інших клієнтів; це не потребує розкриття ключів або даних інших організацій.
  9. Контролер надає загальну письмову згоду на субпідряд, необхідний для надання послуги. Перед початком субпідряду Оператор надає актуальний список із зазначенням суб'єктів, видів їхньої діяльності з обробки та місцезнаходження, включаючи відповідних хостинг-провайдерів, що використовують інфраструктуру OVH. Оператор повідомляє про заплановане додавання або заміну за 30 днів на trvayному носії. Протягом цього періоду контролер може висунути обґрунтоване заперечення щодо захисту даних. Термінова зміна може відбутися раніше лише за окремим попереднім дозволом контролера.
  10. Після заперечення сторони шукають рішення, що забезпечує законний захист. Якщо рішення не може бути узгоджено, контролер може припинити відповідну послугу до того, як обробка буде доручена цій установі, без штрафних санкцій за розірвання та з правами на експорт і розрахунок за невикористані послуги. Оператор покладає на субпідрядника ті ж самі відповідні обов'язки щодо захисту та залишається відповідальним перед контролером за їх виконання. Установа, яка отримує дані для своїх власних окремих цілей, не є субпідрядником лише з цієї причини.
  11. Враховуючи характер обробки, Оператор допомагає контролеру шляхом застосування відповідних технічних та організаційних заходів щодо прав суб'єктів даних згідно з Розділом III GDPR, включаючи доступ, виправлення, видалення, обмеження та перенесення. Запити, отримані щодо довірених даних, негайно пересилаються контролеру, якщо тільки документально оформлені інструкції не дозволяють Оператору обробляти їх самостійно. Це не обмежує власні обов'язки Оператора як контролера в інших процесах.
  12. Беручи до уваги характер обробки та наявну інформацію, Оператор допомагає у виконанні зобов'язань згідно зі статтями 32–36 GDPR, включаючи оцінку ризиків, безпеку, оцінку впливу та попередню консультацію. Він повідомляє контролера про порушення захисту персональних даних без невиправданої затримки після того, як дізнається про це, надає доступну інформацію про його характер, обсяг, наслідки та засоби усунення, а також доповнює її в міру отримання нових даних. Він співпрацює, щоб надати контролеру можливість своєчасно здійснювати звітування та комунікацію.
  13. Після завершення послуг, пов'язаних з обробкою, Оператор за вибором контролера повертає або видаляє всі довірені дані та видаляє наявні копії, якщо тільки законодавство Союзу або держави-члена не вимагає їх збереження. Повернення здійснюється узгодженим безпечним методом. Після закінчення терміну вилучення, за відсутності іншої законної вказівки, Оператор видаляє дані. Резервні копії захищені, виключені зі звичайного використання та видаляються відповідно до критеріїв зберігання, викладених у Політиці конфіденційності; після відновлення інструкції щодо видалення застосовуються повторно. Дані, що зберігаються відповідно до законодавчого обов'язку, обмежені необхідною метою та терміном.
  14. Оператор надає всю необхідну інформацію для підтвердження відповідності зобов'язанням щодо обробки, дозволяє контролеру або уповноваженому аудитору проводити аудити та перевірки та бере участь у них. Терміни та порядок дій мають бути розумними та дотримуватися безпеки, конфіденційності та прав інших осіб, не перешкоджаючи ефективним аудитам, терміновому розгляду інцидентів або повноваженням органу влади. Жодне автоматичне обмеження частоти або заборонна плата не можуть виключити це право.
  15. Якщо Оператор вважає, що інструкція порушує GDPR або інші закони про захист даних Союзу або держав-членів, він негайно інформує контролера та пояснює свої занепокоєння. Він може призупинити лише спірну дію на час, необхідний для з'ясування законності подальших дій, забезпечуючи захист решти даних та продовження законних послуг. Сторони співпрацюють із компетентним наглядовим органом у межах своїх відповідних зобов'язань.
  16. Індивідуальна угода про обробку може визначати або змінювати обсяг для організації, якщо вона дійсно узгоджена та відповідає закону. Вона не обмежує обов'язкові обов'язки, права фізичних осіб або відповідальність, передбачені GDPR. Ці положення зобов'язують сторони згідно з договором, до якого вони були належним чином включені; вони не дозволяють ретроактивно здійснювати обробку, яка не була узгоджена.